Jet Service Desk é um sistema de HelpDesk/Service Desk de alta velocidade que inclui seguintes fluxos de trabalho: Gerenciamento de Solicitações, Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento de Alterações, Gerenciamento de Ativos de Serviço e Configuração, Gerenciamento de Nível de Serviço, Gerenciamento de Conhecimento. O módulo principal do Jet Service Desk corresponde ao aplicativo clássico do Windows, que leva de 4 a 9 MB de memória e não precisa instalar plataformas e bibliotecas adicionais. Módulos e recursos adicionais: -Sistema de notificação de eventos -Sistema de relatórios com base no Relatório Rápido 4 -Módulo administrador -Jet Service Desk Email Mail Gate -Sistema de notificação de eventos O módulo principal inclui o sistema de notificação integrado que informa os usuários sobre os seguintes eventos: -novo registro de solicitação sem responsável -novo registro de solicitação para usuário atual -adicionando comentários e arquivos à solicitação do usuário atual pelos clientes -abordagem do tempo de início/reação da solicitação -expiração da data de vencimento da solicitação A notificação é realizada através da exibição de mensagens no menu Bandeja. Ao botão esquerdo do mouse clique na mensagem, o sistema abre uma solicitação atual. Sistema de relatórios O sistema de relatórios é baseado no construtor de relatórios Fast Report 4. O aplicativo Jet Service Desk transfere o relatório executando parâmetros para o Relatório Rápido. O Relatório Rápido executa a consulta SQL incluída ao relatório, com parâmetros de aplicação, e prepara o relatório. Consequentemente, os usuários do sistema podem executar, criar e modificar facilmente os formulários de relatório.
Detalhes do programa
- Categoria: Negócio > Helpdesk & Remote PC
- Editor: Da COBRA Software LLC
- Licença: Avaliação gratuita
- Preço: $174.00
- Versão: 1.61
- Plataforma: windows