Solução de suporte remoto profissional.
Não é necessária instalação de software. Forneça suporte imediato aos clientes e colegas sem a pré-instalação de software.
Controle remoto, transferência de arquivos e chat.
Acesso a PCs autônomos.
Reinicie e reconecte automaticamente computadores remotos. Reinicie no modo de segurança incluído.
Gere relatórios sobre sua atividade de suporte durante um período de tempo definido. Saiba quantas sessões você forneceu a um cliente e precisamente quanto tempo seus técnicos passaram. Exporte todos os dados para um arquivo Excel para análise suplementar e como prova do seu trabalho.
Um clique. Isso é tudo o que é preciso para iniciar uma sessão de suporte com seu cliente. Mesmo o mais novato dos usuários pode pedir seu apoio com facilidade.
Personalização applet. Personalize o applet usado pelos clientes para enviar solicitações de suporte com seu próprio logotipo, nome da empresa e cor.
Rede de alto desempenho. BeAnywhere protocolos de rede proprietários, otimizados para fornecer conexões P2P rápidas e seguras, garantirão o melhor desempenho.
Ultra compacto. Instale-o em qualquer pen drive e leve-o com você em todos os lugares.
Firewall amigável. Não se preocupe com firewalls, alterando configurações e endereços IP. Seu único requisito é uma conexão com a Internet.
Todas as comunicações são criptografadas com um algoritmo compatível com RC4 com uma chave de bits de 2048 e são assinadas digitalmente. Todo acesso à Área de Console e Gerenciamento passa por uma conexão HTTPS segura.
BeAnywhere é totalmente compatível com Windows 7 e Vista UAC. Você pode encontrar cenários de suporte onde você precisa de privilégios administrativos para suportar totalmente o computador remoto. BeAnywhere permite que você aumente seu nível de permissões enviando uma solicitação ao seu cliente.
Integração do site. Você pode incorporar em seu próprio site um link de acesso direto que seus clientes podem usar para iniciar sessões de suporte remoto.
história da versão
- Versão 1.02.00 postado em 2009-06-15
Novo lançamento
Detalhes do programa
Eula
EULA - Contrato de Licença do Usuário Final
1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS
Multiplicar Negócios (MN) dá as boas-vindas. A Multiplicar negócios possui e opera o serviço BeAnywhere Support Express (BASE) e fornece-o a Você sujeito aos seguintes Termos de Serviço (TOS), que incluem A Política de Privacidade e Formulário de Registro de MNs, disponíveis através dos hiperlinks estabelecidos abaixo e incorporados aqui por referência. AO CONCLUIR O PROCESSO DE ACEITAÇÃO ELETRÔNICA E CLICAR NO "ENVIAR" BOTÃO, VOCÊ REPRESENTA E GARANTE QUE: (i) ESTÁ AUTORIZADO A ASSINAR E VINCULAR A PARTE CONTRATANTE E (II) CONCORDAR EM ESTAR VINCULADO A TODOS OS TERMOS E CONDIÇÕES DESTE CONTRATO, INCLUINDO AS ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE E LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE ESTABELECIDAS ABAIXO
Estes TOS podem ser atualizados por nós de tempos em tempos sem aviso prévio para você.
2. DESCRIÇÃO DO SERVIÇO.
O MN fornece aos usuários um serviço que permite acesso remoto a qualquer computador conectado à Internet.
Você entende e concorda que o Serviço pode incluir anúncios e que esses anúncios são necessários para que a MN forneça o Serviço. Você também entende e concorda que o Serviço pode incluir certas comunicações da MN, como anúncios de serviços, mensagens administrativas e boletins informativos, e que essas comunicações são consideradas parte da adesão MN/BASE e você não poderá optar por não recebê-las. A menos que explicitamente declarado o contrário, quaisquer novos recursos que aumentem ou melhorem o Serviço atual, incluindo a liberação de novas propriedades MN/BASE, estarão sujeitos ao TOS. Você entende e concorda que o Serviço é fornecido "AS-IS" e que a MN não assume nenhuma responsabilidade pela pontualidade, exclusão, entrega errada ou falha em armazenar quaisquer comunicações de usuário ou configurações de personalização. Você é responsável por obter acesso ao Serviço e esse acesso pode envolver taxas de terceiros (como provedor de serviços de Internet). Você é responsável por essas taxas, incluindo as taxas associadas à exibição ou entrega de anúncios. Além disso, você deve fornecer e é responsável por todos os equipamentos necessários para acessar o Serviço.
3. OBRIGAÇÕES DE REGISTRO
Para usar o Serviço, você deve enviar um formulário de registro MN BASE completo, que está disponível durante a configuração BASE (o "Formulário de Registro"), em seu nome. Em consideração ao seu uso do Serviço, você representa que tem idade legal para formar um contrato vinculativo e não é uma pessoa impedida de receber serviços de acordo com as leis de Portugal ou outra jurisdição aplicável. Você também concorda com: (a) fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas sobre si mesmo conforme solicitado pelo formulário de registro dos Serviços (tais informações são o "Dados de Registro") e (b) manter e atualizar prontamente th(tais informações são o "Dados de Registro") e (b) manter e atualizar prontamente os Dados de Registro para mantê-los verdadeiros, precisos, atuais e completos. Se você fornecer qualquer informação que seja falsa, imprecisa, não atual ou incompleta, ou a MN tiver motivos razoáveis para suspeitar que tais informações são falsas, imprecisas, não atuais ou incompletas, a MN tem o direito de suspender ou encerrar sua conta e recusar todo e qualquer uso atual ou futuro do Serviço (ou qualquer parte dela). A MN avaliará o pedido de registro de boa fé e notificará Você em tempo hábil quanto à aceitação ou rejeição. A MN pode rejeitar um aplicativo de registro se determinar, a seu exclusivo critério, que o usuário não é um assinante ou usuário apropriado do Serviço. A MN reserva-se o direito de recusar o Serviço a qualquer usuário que tenha cancelado qualquer número de contas de Serviço anteriores. MN não precisa fornecer uma razão para sua rejeição. Se a MN rejeitar sua solicitação, então você pode reaplicar e mn reconsiderará o pedido. Você não pode se inscrever para este Serviço se tiver menos de 18 anos de idade. Ao se cadastrar neste Serviço Você representa para mn, que você tem 18 anos ou mais. Após a aceitação deste contrato e a conclusão do processo de registro Você terá aberto uma conta na MN e se tornará assinante do Serviço BASE.
4. SERVIÇOS
a Descrição do Serviço. O BASE fornece ao usuário registrado acesso remoto a qualquer PC conectado à Internet. A MN disponibiliza o Serviço BASE sob vários planos de assinatura diferentes. Por favor, confirme que o plano para o qual você está registrando atende às suas necessidades, revisando as páginas de informações sobre produtos ." Para usar o Serviço, você precisará baixar "server" software para cada PC que você gostaria de acessar remotamente. Cada PC que você deseja acessar também deve manter uma conexão com a Internet, a fim de acessível remotamente.
b Taxas e Pagamentos. Você sempre pode encontrar as taxas de assinatura atuais e os encargos publicados no site Buy/Renew no site da BASE. Sua assinatura expirará automaticamente no último dia de seu período, a menos que seja encerrada pela MN ou até que você notifique mn de sua decisão de alterar sua renovação de assinatura. Se houver alguma taxa periódica anual, mensal ou semelhante para sua assinatura, essas taxas serão cobradas automaticamente ao cartão de crédito designado durante o processo de registro da BASE, ou posteriormente designado para mn no início do período de assinatura e no início de cada período de renovação, a menos que você encerre sua assinatura antes do período relevante começar. Você concorda em pagar ou pagou todas as taxas e encargos incorridos em conexão com sua assinatura de MN (incluindo quaisquer impostos aplicáveis) nas taxas vigentes quando os encargos foram incorridos. Todas as taxas e encargos não são reembolsáveis. A MN pode alterar as taxas e encargos em seguida, em vigor, ou adicionar novas taxas ou encargos, dando-lhe aviso prévio. Todas as taxas e encargos incorridos em conexão com seu nome de usuário e senha serão cobrados no cartão de crédito designado durante o processo de registro da BASE ou posteriormente designado para mn. Você também é responsável por quaisquer taxas ou encargos incorridos para acessar a BASE através de um provedor de acesso à Internet ou outro serviço de terceiros. VOCÊ, E NÃO MN, SÃO RESPONSÁVEIS POR PAGAR QUAISQUER VALORES COBRADOS NO SEU CARTÃO DE CRÉDITO POR TERCEIROS, QUE NÃO FORAM AUTORIZADOS POR VOCÊ. Este Contrato é pessoal para Você, e você não pode atribuir seus direitos ou obrigações a ninguém.
c Cartões de Crédito. Como condição para o seu direito de usar o Serviço, você deve nos fornecer um número de cartão de crédito válido pertencente a você com crédito disponível suficiente para pagar as taxas de serviço aplicáveis. No caso de você cancelar este cartão de crédito ou ele for rescindido, você deve imediatamente nos fornecer um novo número de cartão de crédito válido. Você autoriza a MN, de tempos em tempos, a tomar medidas para determinar se o número do cartão de crédito que você nos forneceu é um número de cartão de crédito válido. Caso você não nos forneça um número atual de cartão de crédito válido com crédito suficiente mediante solicitação durante o período efetivo deste Contrato, você estará violando este Contrato, e podemos rescindir este Contrato com Você. A MN não aceita cartões de débito para pagamento de Taxas de Serviço. No caso de você nos fornecer um número de cartão de débito em vez de um número de cartão de crédito, você nos autoriza a fazer todos os encargos descritos neste Contrato para sua conta de cartão de débito.
d Ofertas de Teste, Cupons, Créditos e Ofertas Especiais. A MN reserva-se o direito de descontinuar ou modificar cupons, créditos e ofertas promocionais especiais a nosso critério. A oferta de Avaliação Gratuita associada à BASE dá novos, assinantes registrados para um uso de avaliação gratuita única do serviço. Os termos de Avaliação Gratuita variam de acordo com a oferta promocional.
5. CONDUTA DO USUÁRIO E DIREITOS PROPRIETÁRIOS
a Conduta. Você é o único responsável pelo conteúdo de Suas transmissões através do Serviço. A MN, no entanto, reserva-se o direito de tomar qualquer ação em relação ao Serviço que a MN julgar necessária ou apropriada a critério exclusivo de MNs se a MN acreditar que você ou suas transmissões ou uso do Serviço podem criar responsabilidade para a MN. Seu uso do Serviço está sujeito a todas as leis e regulamentos locais, estaduais, nacionais e internacionais aplicáveis (incluindo, sem limitação, aqueles que regem a coleta de contas, controle de exportação, proteção do consumidor, concorrência desleal, antidiscriminação ou propaganda falsa). Você concorda: (1) cumprir todas as leis, regras e outras regulamentações de Portugal aplicáveis em relação ao Serviço; (2) não utilizar o Serviço para fins ilegais; (3) não interferir ou interromper redes conectadas ao Serviço; (4) não usar o Serviço para infringir direitos autorais, patente, marca registrada, segredo comercial ou outros direitos ou direitos de publicidade ou privacidade; e (5) não transmitir através do Serviço, através do Feedback ou de outra forma, qualquer material ilícito, assediador, calunioso, abusivo, ameaçador, nocivo, vulgar, obsceno ou de outra forma censurável de qualquer tipo ou natureza. Você não tentará obter acesso não autorizado a outros sistemas de computador e não interferirá com outro usuário que use e desfrute do Serviço.
b Direitos Proprietários. De acordo com o seu uso autorizado do Serviço, a MN concede a Você uma licença limitada para usar o visualizador e o servidor apenas em conexão com o Serviço oferecido pela MN. Você reconhece que o visualizador e o servidor baixados em conexão com o Serviço são proprietários da MN e podem ser protegidos por direitos autorais, marcas comerciais, marcas de produtos, patentes ou outros direitos e leis proprietários; portanto, você só pode usar o visualizador e o servidor conforme expressamente autorizado pelo Serviço e estes Termos. Além disso, BeAnywhere, StartControl, MN e o logotipo startControl, e outros nomes, logotipos, ícones e marcas que identificam produtos e serviços MNs são marcas comerciais de MN e não podem ser usados sem a permissão prévia por escrito da MN. Todos os outros nomes de produtos mencionados são usados apenas para fins de identificação e podem ser marcas comerciais de seus respectivos titulares. Você não pode copiar, reproduzir, distribuir ou criar obras derivadas do visualizador ou do servidor sem estar expressamente autorizado a fazê-lo pela MN. Além disso, você não pode fazer engenharia reversa, descompilar, alterar, modificar, desmontar ou tentar derivar código-fonte do visualizador nem do servidor. Todos os direitos não expressamente concedidos nestes Termos são reservados à MN.
6. PRIVACIDADE.
A MN não venderá ou alugará suas informações pessoalmente identificáveis a ninguém, a menos que você concorde expressamente com as divulgações de sua identificação pessoal e outras informações pessoais a terceiros. Podemos enviar informações pessoalmente identificáveis sobre Você a terceiros quando: a) Temos seu consentimento para compartilhar as informações ou b) Descobrimos que suas ações em nosso site violam este Termo de Serviço ou c) Respondemos a intimações, ordens judiciais ou processos legais que nos obrigam a divulgar dados de registro ou qualquer informação sobre você para a aplicação da lei ou outros funcionários do governo como MN, a seu exclusivo critério, acredita necessário ou apropriado. Mais informações sobre mns atuais políticas de privacidade para BASE podem ser encontradas em http://www.beanywhere.com.
Por favor, note que esta Política de Privacidade mudará de tempos em tempos. Esperamos que a maioria dessas mudanças seja menor, mas pode haver mudanças que sejam mais significativas.
7. MODIFICAÇÕES.
A MN pode alterar estes TOS a qualquer momento e a seu exclusivo critério por (i) postar um documento revisado de Termos de Serviço sobre http://www.beanywhere.com e/ou (ii) envio de informações sobre a alteração dos Termos para o endereço de e-mail que você fornece à MN. O TOS modificado entrará em vigor imediatamente após a postagem e você concorda com o novo TOS postado continuando seu uso do Serviço. Se você não concordar com o TOS modificado, seu único remédio é interromper o uso do Serviço e cancelar seu registro. Você é responsável por revisar regularmente o site http://www.beanywhere.com para obter aviso oportuno de tais alterações. Caso contrário, estes Termos não podem ser alterados, exceto por escrito assinados por ambas as partes. Além disso, a MN reserva-se o direito de modificar ou descontinuar o Serviço com ou sem aviso prévio a Você. A MN não será responsável por você ou a terceiros caso a MN exerça seu direito de modificar ou descontinuar o Serviço.
8. SENHAS E SEGURANÇA.
Como parte do processo de registro, Você usará seu endereço de e-mail como seu nome de usuário e escolherá suas senhas para acesso aos computadores designados. Você concorda em proteger cuidadosamente todas as suas senhas. Você é o único responsável se não mantiver a confidencialidade de senhas e informações da conta. Além disso, você é o único responsável por toda e qualquer atividade que ocorra sob sua conta. Você concorda em notificar imediatamente a MN de qualquer uso não autorizado de sua conta ou qualquer outra violação de segurança conhecida por Você, incluindo se você acredita que suas informações de senha ou conta foram roubadas ou comprometidas de outra forma.
9. RESCISÃO.
O MN pode cancelar imediatamente sua adesão e o direito de usar o Serviço se (a) Você violar estes Termos; b A MN não pode verificar ou autenticar qualquer informação que você forneça ao MN; c Tais informações são imprecisas; ou (d) MN decide, a seu exclusivo critério, interromper a oferta do Serviço. A MN não será responsável por você ou a terceiros pela rescisão do Serviço. Você pode encerrar sua conta e encerrar o uso do Serviço a qualquer momento, por qualquer motivo ou sem motivo. Após a rescisão de sua conta, você permanecerá responsável por todas as taxas incorridas ou acumuladas por Você e quaisquer taxas que você possa ter pago antecipadamente não são reembolsáveis. Após o vencimento ou rescisão por qualquer motivo, você não está mais autorizado a usar o Serviço ou Software. Quando este Contrato for rescindido e/ou sua conta for cancelada, você não terá mais acesso a dados e outros materiais que você tenha armazenado no Site e esse material poderá ser excluído pela MN.
10. Manutenção e Atualizações.
Você entende que a MN pode atualizar o Software a qualquer momento, mas não é obrigada a informá-lo ou fornecer a Você quaisquer atualizações desse tipo. Este Contrato não lhe concede nenhum direito, licença ou interesse ou a qualquer suporte, manutenção, melhorias, modificações, melhorias ou atualizações no Software ou documentação de suporte. Na medida em que a MN forneça quaisquer atualizações para Você, tais atualizações serão consideradas sujeitas aos termos deste Contrato, a menos que a MN indique o contrário. A MN reserva-se o direito de cobrar taxas para quaisquer versões futuras ou atualizações para este Software.
11. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE DE GARANTIAS.
VOCÊ CONCORDA EXPRESSAMENTE QUE O USO DO SERVIÇO É O SEU ÚNICO RISCO. O SERVIÇO É PRESTADO EM UMA "AS IS" BASE. A MN SE ISENTA EXPRESSAMENTE DE TODAS AS GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, SEJAM ELAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO PARA UM PROPÓSITO ESPECÍFICO E NÃO-INFRAÇÃO. A MN NÃO GARANTE QUE O SERVIÇO ATENDERÁ AOS SEUS REQUISITOS OU QUE O SERVIÇO SERÁ ININTERRUPTO, OPORTUNO OU LIVRE DE ERROS, NEM A MN FAZ QUALQUER GARANTIA QUANTO AOS RESULTADOS QUE PODEM SER OBTIDOS A PARTIR DO USO DO SERVIÇO OU DA EXATIDÃO DE QUAISQUER OUTRAS INFORMAÇÕES OBTIDAS ATRAVÉS DO SERVIÇO OU QUE DEFEITOS NO VISUALIZADOR E SERVIDOR SERÃO CORRIGIDOS. VOCÊ ENTENDE E CONCORDA QUE QUALQUER MATERIAL E/OU DADOS BAIXADOS OU OBTIDOS DE OUTRA FORMA (INCLUINDO PLUG-INS) ATRAVÉS DO USO DO SERVIÇO É FEITO POR SUA CONTA E RISCO E QUE VOCÊ SERÁ O ÚNICO RESPONSÁVEL POR QUALQUER DANO AO SEU SISTEMA DE COMPUTADOR OU PERDA DE DADOS RESULTANTES DO DOWNLOAD DE TAIS MATERIAIS E/OU DADOS. NENHUMA INFORMAÇÃO OU CONSELHO, ORAL OU ESCRITO, OBTIDO POR VOCÊ DA MN OU ATRAVÉS DO SERVIÇO, CRIARÁ QUALQUER GARANTIA NÃO EXPRESSAMENTE FEITA AQUI. ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO DE CERTAS GARANTIAS, PORTANTO ALGUMAS DAS EXCLUSÕES ACIMA PODEM NÃO SE APLICAR A VOCÊ.
12. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE.
EM NENHUM CASO O MN OU SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS OU CONSEQUENTES, RESULTANTES DO USO OU DA INCAPACIDADE DE USO DO SERVIÇO, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, DANOS POR PERDA DE LUCROS, MESMO QUE A MN TENHA SIDO INFORMADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. A RESPONSABILIDADE POR VOCÊ OU POR TERCEIROS É LIMITADA A $50. ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A LIMITAÇÃO OU EXCLUSÃO DA RESPONSABILIDADE POR DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQUENTES, DE MODO QUE ALGUMAS DAS LIMITAÇÕES ACIMA PODEM NÃO SE APLICAR A VOCÊ.
13. INDENIZAÇÃO.
Você concorda, às suas custas, em indenizar, defender e manter a MN inofensiva de e contra qualquer perda, custo, danos, responsabilidade ou despesa decorrentes ou relacionadas a (a) uma reclamação, ação ou alegação de infração de terceiros com base em informações, dados, arquivos ou outros conteúdos enviados por Você; b Qualquer fraude ou manipulação ou outra violação destes Termos por Você; ou (c) qualquer reclamação, ação ou alegação de terceiros movida contra a MN decorrente ou relacionada a uma disputa entre seus usuários sobre os termos e condições de um contrato ou relacionada à compra e venda de quaisquer serviços.
14. TERMOS GERAIS.
Estes Termos são regidos em todos os aspectos pelas leis de Portugal. Ambas as partes se submetem à jurisdição pessoal em Portugal e concordam ainda que qualquer causa de ação relativa a estes Termos será levada a um tribunal em Portugal. Se qualquer disposição deste Contrato for considerada inválida ou inexequível, tal disposição será atingida e as demais disposições serão aplicadas. As MNs que não agirem com relação a uma violação por parte de Você não renunciam aos direitos dos MNs de agir em relação a violações subsequentes ou similares. Você não pode atribuir ou transferir este Contrato ou quaisquer direitos aqui sob, e qualquer tentativa em contrário é nula. Este Acordo deve assegurar-se em benefício e ser vinculativo a cada parte sucessores e atribuições. A MN não será responsável por qualquer atraso ou falha no desempenho resultante direta ou indiretamente de quaisquer causas além do controle razoável das MNs. A menos que em contrário, previsto neste Contrato, qualquer aviso exigido ou permitido a ser dado sob este Contrato será entregue (i) manualmente; (ii) por correio registrado ou certificado, correio pré-pago e recibo de devolução solicitado ao endereço fornecido pela outra parte, ou a tal outro endereço como uma parte pode designar por aviso por escrito de acordo com esta Seção 12; (iii) por correio noturno ou (iv) por correio eletrônico com carta de confirmação enviada sob as condições descritas em (ii). O aviso assim dado será considerado efetivo quando recebido, ou se não for recebido em razão de culpa do destinatário, quando entregue. Estes Termos constituem o entendimento e concordância completos e exclusivos das partes relativas ao tema deste tema e substitui todos os entendimentos prévios, propostas, acordos, negociações e discussões entre as partes, escritas ou orais.
Você entende e concorda que você é o único responsável por revisar periodicamente os Termos de Serviço.
