Request Tracker é um sistema de banco de dados que permite armazenar e recuperar todas as informações pertinentes sobre solicitações de clientes. Uma solução ideal para help desks de qualquer tipo de call center. Acompanhe quem solicita o que e quando eles solicitaram, o que foi feito para atender a solicitação, quem atendeu a solicitação e quanto tempo levou. Se você cobrar dos clientes pelas solicitações que você manuseia, o Request Tracker permitirá que você calcule os encargos, imprima contas e acompanhe os pagamentos. Request Tracker é fácil de usar -- uma tela registra todas as informações pertinentes sobre uma única solicitação. Extensos recursos de pesquisa permitem que você use o banco de dados do programa para identificar problemas ou solicitações semelhantes que foram tratadas no passado, tornando as soluções instantaneamente disponíveis. A documentação on-line completa está fornecida.
história da versão
- Versão 3.2 postado em 2009-02-05
Ajuda a alterações de arquivo para Windows Vista. - Versão 3.1 postado em 2005-02-17
Agora há um campo "inativo" para sinalizar funcionários ou clientes que não serão mais associados a novas solicitações. Adicionado um recurso de arquivamento/expurgo e a opção de abrir arquivos. Adicionado endereço do cliente à ordem de serviço. Nova busca mais poderosa.
Detalhes do programa
- Categoria: Negócio > Helpdesk & Remote PC
- Editor: CyberNiche Software
- Licença: Avaliação gratuita
- Preço: $149.00
- Versão: 3.2
- Plataforma: windows