Com opções para suíter pequenas, médias e grandes organizações, razordesk é a ferramenta que você precisa para gerenciar os requisitos de suporte de TI de suas empresas. Tanto a equipe quanto os usuários finais apreciarão seu console intuitivo baseado na Web. Rastrear sem esforço pedidos de ajuda e "faults"
Compre extras opcionais para o seu Razordesk. A Integração de E-mail de entrada permite que seus principais clientes se comuniquem com o portal por e-mail. A opção Charting adiciona gráficos informativos úteis em locais-chave; permite que você veja em um instante o quão bem você está se saindo.
Test drive uma demonstração ao vivo em demo.razordesk.com
Razordesk é muito mais do que apenas outro helpdesk.
história da versão
- Versão 3.1.10 postado em 2006-10-23
Além disso, uma interface de usuário alternativa adequada para incorporar em wrebsite público. Melhores relatórios e outras melhorias funcionais e correções de bugs.
- Versão 3.2.00 postado em 1970-01-01
Agora, com o banco de dados embutido, tudo o que você precisa é de um servidor web Windows. Razordesk Enterprise 30 dias de teste gratuito
Detalhes do programa
Eula
EULA - Contrato de Licença do Usuário Final
nsiders que há ou é provável que haja uma violação de segurança.
4.5 O BTWS reserva-se o direito (a seu exclusivo critério) de exigir que o Cliente altere qualquer ou todas as senhas utilizadas pelo Cliente em conexão com o Serviço.
5. UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO
5.1 O Serviço é fornecido exclusivamente para uso próprio do Cliente e o Cliente não revenderá ou tentará revender o Serviço (ou qualquer parte ou instalação dele) a terceiros, a menos que seja acordado de outra forma.
5.2. O Conteúdo é protegido por direitos autorais, marcas comerciais e outros direitos de propriedade intelectual, conforme aplicável. O Cliente não deve e não deve permitir que ninguém mais copie, armazene, adapte, modifique, transmita, distribua externamente (e se o Cliente acessar o Serviço de uma LAN que não seja para usuários autorizados em tal LAN), realizar, reproduzir ou mostrar em público, transmitir ou publicar qualquer parte do Conteúdo, e o Conteúdo só pode ser usado para fins próprios do Cliente.
5.3. O Cliente não deve explorar comercialmente qualquer conteúdo em detrimento comercial de a"ds (incluindo software) ou serviços oferecidos por terceiros através do Serviço ou na Internet. A BTWS não será parte ou de qualquer forma responsável por quaisquer transações entre o Cliente e terceiros. O Cliente reconhece expressamente que a BTWS não aceita qualquer responsabilidade de qualquer tipo em relação a, ou decorrentes de qualquer representação ou garantia ou outra declaração feita pelo Cliente a qualquer terceiro ou por terceiros a um Cliente.
5.7 O Cliente será responsável pela criação, manutenção e design de todas as Informações do Cliente.
5.8 O Cliente deve indenizar a BTWS contra quaisquer reclamações ou processos legais que sejam apresentados ou ameaçados contra a BTWS por terceiros porque:
a. o Serviço é utilizado em violação das disposições deste parágrafo 5; Ou
b. o Serviço está defeituoso ou não pode ser usado por esse terceiro.
5.9 A BTWS notificará o Cliente de tais reclamações ou procedimentos e manterá o Cliente informado quanto ao andamento de tais sinistros ou processos.
5.10 Se, seguindo a administração rotineira do sistema do Serviço (incluindo, sem limitação de servidor, monitoramento de rede e segurança e monitoramento de logins autônomos), o BTWS detecta que o uso do Serviço pelo Cliente:
i Prejudica a integridade do sistema e/ou da rede utilizada para prestar o Serviço; Ou
(ii) causar desempenho prejudicial do Serviço ao Cliente ou a qualquer outro cliente;
A BTWS reserva-se o direito, ao dar ao Cliente aviso prévio, quando possível, suspender o acesso do Cliente ao Serviço (sem prejuízo do direito da BTWS de rescindir este Contrato sob o nº 20) até que a BTWS receba a garantia do Cliente de que o Cliente não utilizará o Serviço de tal forma.
6. DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL
6.1 Os direitos de propriedade intelectual no Software ou qualquer documentação fornecida pelo BTWS ao Cliente são e permanecem como propriedade da BTWS ou de seus licenciadores.
6.2 O Cliente concorda em cumprir os termos de quaisquer acordos razoavelmente exigidos pelo proprietário de propriedade intelectual " 11 não se aplicará a:
a. qualquer informação que tenha sido publicada além de uma violação deste Contrato;
b. informações legalmente na posse do destinatário antes da divulgação sob este Contrato;
c. informações obtidas de terceiros que são livres para divulgá-lo; E
d. informações que uma parte é solicitada a divulgar e se não poderia ser exigida por lei para fazê-lo.
7.3 Este parágrafo 11 permanecerá em vigor por 2 anos após a rescisão deste Contrato.
8. ENCARGOS E DEPÓSITOS
8.1 Os encargos para o Serviço serão calculados de acordo com a Lista de Encargos e, dos detalhes registrados por ou em nome do BTWS. Os encargos são a pagar a partir da data do serviço operacional levando em consideração períodos de teste gratuitos e outras ofertas especiais.
8.2 A menos que a Lista de Encargos diga que os encargos de assinatura serão pago trimestralmente com antecedência.
8.3 O Cliente pagará os encargos no prazo de 28 dias a partir da data da fatura do BTWS. O BTWS pode cobrar juros diários sobre pagamentos atrasados a uma taxa igual a 4 % ao ano acima da taxa básica de empréstimo do HSBC Bank plc.
8.4 Todas as taxas serão faturadas e pagas em libras esterlinas, a menos que seja declarada em contrário na Lista de Encargos. O Imposto sobre o Valor Adicionado será adicionado às faturas do BTWS conforme apropriado.
8.5 O Cliente reconhece que o Cliente pode estar sujeito aos procedimentos de verificação de crédito da BTWS e que o BTWS pode, a qualquer momento, exigir que o Cliente pague um depósito.
9. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
9.1 O BTWS não é responsável pelo Cliente, seja em contrato, delito (incluindo negligência) ou de outra forma por perda direta ou indireta de lucros, negócios ou poupanças antecipadas, nem por qualquer perda ou dano indireto ou consequente ou por qualquer destruição de dados.
9.2 O Cliente aceita que o BTWS não tem obrigação de editar, revisar ou modificar informações do cliente ou informações de terceiros e que o BTWS não examina o uso para o qual os clientes colocam o Serviço. No entanto, a BTWS reserva-se o direito de remover quaisquer informações do cliente ou informações de terceiros Inform" não realizar.
10.2 Se algum dos eventos detalhados no parágrafo 18.1 continuar por mais de 14 dias qualquer das partes poderá ser notificado sobre o outro término deste Contrato.
11. SUSPENSÃO E RESCISÃO DESTE CONTRATO
11.1 Qualquer das partes pode rescindir este Contrato em 14 dias de aviso prévio ao outro.
11.2 Se o aviso prévio for dado nos termos do parágrafo 19.1, o Cliente pagará os encargos devidos pelo Serviço até o vencimento do aviso prévio.
11.3 Se qualquer uma das partes prestar aviso prévio nos termos do parágrafo 19.1, a BTWS pagará ou creditará a proporção adequada de quaisquer encargos pagos antecipadamente por um período após o término do período de aviso prévio.
11.4 A rescisão por aviso prévio sob este parágrafo 19 não evita qualquer responsabilidade pelo Serviço já prestado.
12. VIOLAÇÕES DESTE CONTRATO
12.1 Qualquer das partes pode rescindir este Contrato ou a prestação de Serviço (total ou parcialmente) sob ele sem aviso prévio se a outra:
a. comete uma violação material deste Contrato, que é capaz de remediar, e não remediar a violação dentro de um tempo razoável de uma notificação por escrito para fazê-lo; Ou
b. comete uma violação material deste Contrato que não pode ser sanado; Ou
c. é repetidamente em violação deste Contrato; Ou
d. é objeto de uma ordem de falência, ou torna-se insolvente, ou faz qualquer acordo ou composição com ou cessão em benefício de seus credores, ou se ele entra em voluntariado (caso contrário, para reconstrução ou amálgama) ou liquidação compulsória, ou um receptor ou administrador é nomeado sobre seus ativos.
12.2 Se algum dos eventos detalhados no parágrafo 16.1 ocorrer por causa do Cliente, a BTWS poderá suspender o Serviço (total ou parcialmente) sem prejuízo do seu direito de rescindir este Contrato. Quando o Serviço for suspenso sob este parágrafo, o Cliente deve pagar as taxas pelo Serviço até que este Contrato seja rescindido.
12.3 Se qualquer das partes atrasar em agir sobre uma violação deste Contrato, esse atraso não será considerado como uma renúncia a essa violação. Se qualquer das partes renunciar a uma violação deste Contrato que renuncia"ons: Questão nº 2; Data: 19 de junho de 2006 (c) Copyright Blue Tang Web Systems Limited significa Blue Tang Web Systems registrado na Inglaterra No 4037143, Windovwre House, St Ann Street, Salisbury SP1 2DR
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" significa a rede global de dados composta por redes interconectadas usando o conjunto de protocolo TCP/IP.
"Data de Serviço Operacional" significa a data em que o Serviço é disponibilizado pela primeira vez ao Cliente em uma base responsável.
"Site" significa um lugar no qual a BTWS concorda em fornecer o Serviço
"Administrador de Sistemas" significa um indivíduo nomeado indicado pelo Cliente para ser o ponto de contato com o BTWS para assuntos relacionados à prestação do Serviço.
"Informações de terceiros" significa dados, informações, vídeo, gráficos, som, música, fotografias, software e quaisquer outros materiais (de qualquer forma) não de propriedade ou gerados por ou em nome do Cliente, publicados ou de outra forma disponibilizados pelo Cliente usando o Serviço.
"Username"TWS irá, no entanto, reparar quaisquer falhas relatadas assim que puder.
3.5 Ocasionalmente, o BTWS pode:
a. alterar a especificação técnica do Serviço, desde que qualquer alteração na especificação técnica não afete materialmente o desempenho do Serviço;
b. suspender o Serviço por razões operacionais como reparo, manutenção ou melhoria do Serviço ou por causa de uma emergência, mas antes disso dará o máximo de aviso on-line, escrito ou oral como é razoavelmente viável. O BTWS restaurará o Serviço assim que puder, razoavelmente, após a suspensão.
3.6 O Cliente é responsável por fornecer equipamentos e serviços adequados de hardware de computador, software e telecomunicações necessários para acessar e utilizar o Serviço. Este Contrato não inclui a prestação de serviços de telecomunicações necessários para se conectar ao Serviço.
3.7 O Cliente é responsável pelos atos e omissões de todos os Usuários Autorizados em conexão com o Serviço e é responsável por qualquer falha de qualquer Autho
