LiveChat é uma solução de software de bate-papo on-line no modelo SaaS. Ajuda tanto os visitantes quanto os proprietários do site de comércio eletrônico. Com o botão de bate-papo colocado no site, os visitantes recebem acesso simples e rápido ao chat ao vivo com representantes de atendimento ao cliente ou suporte de vendas sem instalar nenhum software adicional. Ao mesmo tempo, as operadoras têm ainda mais funcionalidades: convites de bate-papo pessoais e automatizados, monitoramento de tráfego web e informações de visitantes em tempo real são apenas recursos básicos para começar. O aplicativo LiveChat inclui ícones do mecanismo de busca para facilitar o reconhecimento de sites e palavras-chave, a possibilidade de configurar atalhos de link, coobsing, abrir links no lado do cliente, usar respostas enlatadas baseadas em tags e transferir o cliente entre diferentes agentes sem perder o histórico de bate-papo. O LiveChat permite manter vários com clientes, parceiros e funcionários ao mesmo tempo. Além disso, usuários mais avançados apreciarão o recurso de rastreamento de conversão de chat no Google Analytics, integrações com software de CRM (Salesforce, SugarCRM), plataformas de comércio eletrônico (Shopify, ZenCart, Magento), plataformas CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), ferramenta de desktop remoto (LogMeIn Rescue) e software help desk (Zendesk). Para implementações mais complexas, a configuração de grupos e departamentos é possível com gerenciamento adicional de direitos. O histórico de bate-papo compartilhado e a seção avançada de relatórios e análises tornam o LiveChat uma ferramenta útil em vendas e suporte on-line. O aplicativo preenche a lacuna entre comunicação telefônica e e-mail. Clientes e visitantes da web recebem acesso gratuito e instantâneo às informações necessárias, enquanto os agentes podem fornecer suporte até 5 vezes mais eficaz do que no telefone, capturando clientes diretamente no site e orientando-os através do processo de vendas. Toda a transmissão de dados no LiveChat é processada com protocolo codificado SSL, o que garante alto nível de segurança e canal de comunicação seguro na empresa.
Detalhes do programa
- Categoria: Negócio > Helpdesk & Remote PC
- Editor: LIVECHAT Software
- Licença: Avaliação gratuita
- Preço: $36.00
- Versão: 6.1.1.0
- Plataforma: windows