O Omnistar Live é uma solução dinâmica de software de ticket helpdesk que combina rastreamento de ingressos, suporte de bate-papo e gerenciamento de bases de conhecimento em uma interface centralizada para usuário amigável. O software inclui muitos recursos de valor agregado para ajudar a melhorar os esforços de suporte ao cliente da seguinte forma: * Minimize os custos de suporte telefônico gratuito - O componente do omnistar live help desk permitirá que seus clientes enviem bilhetes de helpdesk através de uma interface web, eliminando a necessidade de ligar para sua linha de suporte gratuito. * Comunique-se em tempo real através do Chat ao vivo - Se seus clientes ou clientes de perspectiva tiverem perguntas ou preocupações urgentes, eles poderão alcançar facilmente sua equipe de vendas e suporte através do chat ao vivo. O bate-papo ao vivo é outro meio de diminuir a carga e os custos do seu call center de suporte gratuito. * Crie um Repositório de Informações - O componente Omnistar Live knowledgebase fornece os meios para criar uma extensa base de informações e conteúdos pesquisáveis que seus clientes e perspectivas podem usar para procurar respostas para suas próprias perguntas. * Uma ferramenta abrangente de auto-manutenção - Todos os componentes do Omnistar Live darão aos seus clientes todas as ferramentas e informações para ajudá-los a resolver quaisquer problemas que eles tenham. * 100% baseado na Web - O Omnistar Live é totalmente baseado na Web e não requer nenhum software superior adicional para sua equipe de suporte ou clientes. Seus clientes e funcionários podem estar em contato literalmente em qualquer lugar do mundo.
história da versão
- Versão 8.2 postado em 2010-02-18
Detalhes do programa
- Categoria: Negócio > Helpdesk & Remote PC
- Editor: Omnistar Interactive
- Licença: Avaliação gratuita
- Preço: $147.00
- Versão: 8.2
- Plataforma: windows