Colabore com bilhetes de helpdesk dentro do Microsoft Outlook. Crie bilhetes a partir de e-mail ou webform, manual ou automaticamente, com arquivos anexados e texto rico. Para novos bilhetes, obtenha informações dos contatos do Outlook ou do GAL. Os ingressos abertos são armazenados no Outlook e em um banco de dados - Access ou SQL Server. Os bilhetes fechados são retidos apenas no banco de dados, mas podem ser pesquisados e reabertos no Outlook, se necessário. As conversas por correio podem ser rastreadas. Os relatórios do Excel facilitam a inteligência de negócios. O gerador de relatórios baseado no MS Excel permite que você construa e compartilhe relatórios personalizados com a base de conhecimento de colegas de trabalho. Os bancos de dados estão abertos para permitir a construção de qualquer tipo de relatórios personalizados ou adições às tabelas. Abra o webform para receber perguntas de suporte on-line. O formulário de bilhete está em HTML e também fácil de personalizar. Adequado tanto para helpdesks internos quanto terceirizados. Também pode ser usado para outros tipos de rastreamento de problemas e gerenciamento de incidentes. Teste grátis de 30 dias. Documentação extensiva: demonstrações de vídeo e manual para download e slideshow on-line. Assinatura por organização incl. suporte e upgrades para todos os kalmstrom.com produtos. Outlook 2007-2013, também Office 365.
história da versão
- Versão 13 postado em 2013-06-14
Suporte para escritórios de 32 e 64 bits 2010 e 2013, muitos novos recursos e aprimoramentos - Versão 12 postado em 2012-05-31
Novo design e muitos novos recursos e aprimoramentos
Detalhes do programa
- Categoria: Negócio > Helpdesk & Remote PC
- Editor: kalmstrom.com Business Solutions
- Licença: Avaliação gratuita
- Preço: $2200.00
- Versão: 13
- Plataforma: windows