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Sobre SupportPortal
Ajax/PHP web help desk e solução de suporte ao cliente com gerenciamento de ticket e e-mail, gerenciamento de conhecimento, chat de suporte ao vivo, Catálogo de Produtos, Gerenciamento de Notícias e Fórum de Suporte e em um pacote colaborativo de baixo custo destinado a usar em B2B ou B2C. O SupportPortal permite a interação multicanal para vários clientes, organizações e usuários finais, seja como uma central de ajuda interna ou uma central de atendimento externa ao cliente ou call center: - Rastrear e gerenciar problemas de suporte de forma eficaz para garantir a satisfação do cliente - Permitir que usuários finais e especialistas compartilhem experiência através do Fórum de Suporte. - Mantenha seus clientes informados sobre os recursos do novo produto através do News Engine - Suporte ao vivo O Chat dá aos seus clientes respostas às suas perguntas no local em tempo real - Faça novas versões de produtos e documentação sempre disponíveis para a pessoa certa no momento certo - Base de Conhecimento Abrangente e procedimentos - Gerencie o SLA e obtenha relatórios sobre carga de suporte e desempenho. Um