a versaSRS fornece uma solução flexível e escalável para gerenciar processos de help desk e solicitação de serviços e fornecer soluções econômicas para usuários finais e clientes. Embora seja um aplicativo baseado em navegador, o versaSRS Help Desk não se parece com uma página da Web tradicional, em vez disso, foi projetado para funcionar como um aplicativo de desktop, fornecendo os benefícios de uma interface intuitiva com os mais recentes avanços na tecnologia do navegador. versaSRS Features: Thin Client Technology (100% baseado em navegador da Web); Totalmente habilitado para e-mail; Banco de dados de conhecimento pesquisável; Recursos de atribuição de gerenciamento completo; Anexos de arquivos; Redação do Relatório; Registro de problemas rápidos; Re-atribuição fácil para um grupo individual ou de habilidade; Novos alertas de emissão e data de vencimento; Escaladas; Relacionamento pai/filho; Solicitações de Trabalho (Ações); Escaladas de ação; Módulo de faturamento; Gestão de Ativos; Gerente de Contatos; E-mails automatizados e Notificações de Observadores; Priorização personalizável de questões; Trilha e História abrangentes de auditoria; Recursos abrangentes de templating; Agendador; Gerente de Eventos; Rotulagem de sistema personalizável; Listas de procurar personalizáveis; Criação de formulários personalizáveis; e muito mais...
história da versão
- Versão 6.0 postado em 2014-04-07
- Versão 3.2.3 postado em 2006-07-26
NOVA VERSÃO 3.2.3 VERSÃO - Versão GRATUITA - 2 Licenças de Operador/Técnico
Detalhes do programa
Eula
EULA - Contrato de Licença do Usuário Final
versaSRS - JULGAMENTO DE 30 DIAS
Cópias licenciadas: 1
CONTRATO DE LICENÇA PARA USUÁRIO FINAL
IMPORTANTE-LEIA ATENTAMENTE: Este Contrato de Licença para o Usuário Final ("EULA") é um acordo legal entre você (uma pessoa física ou uma única entidade) e a VersaDev Pty Ltd. para o produto de software VersaDev identificado acima, que inclui software de computador e pode incluir mídia associada, materiais impressos e "online" ou documentação eletrônica ("Product"). Uma alteração ou adendo a este EULA pode acompanhar o Produto.
VOCÊ CONCORDA EM ESTAR VINCULADO AOS TERMOS DESTA EULA INSTALANDO, COPIANDO OU USANDO O PRODUTO. SE VOCÊ NÃO CONCORDAR, NÃO INSTALE OU USE O PRODUTO.
1. CONCESSÃO DE LICENÇA. A VersaDev Pty Ltd. concede-lhe os seguintes direitos desde que você cumpra todos os termos e condições deste EULA:
* Instalação e uso. Você pode instalar, usar, acessar, exibir e executar uma cópia do Produto em um único computador, como uma estação de trabalho, terminal ou outro dispositivo ("Workstation Computer"). A "License Pack" permite que você instale, use, acesse, exiba e execute cópias adicionais do Produto até o número de "Cópias licenciadas" especificadas acima.
* Armazenamento/uso da rede. Você também pode armazenar ou instalar uma cópia do Produto em um dispositivo de armazenamento, como um servidor de rede, usado apenas para instalar ou executar o produto em seus outros computadores de estação de trabalho em uma rede interna; no entanto, você deve adquirir e dedicar uma licença adicional para cada computador de estação de trabalho separado sobre ou a partir do qual o Produto está instalado, usado, acessado, exibido ou executado. Uma licença para o Produto não pode ser compartilhada ou usada simultaneamente em diferentes computadores.
* Reserva de Direitos. A VersaDev Pty Ltd. reserva-se todos os direitos não expressamente concedidos a você neste EULA.
2. UPGRADES. Para usar um produto identificado como um upgrade, você deve primeiro ser licenciado para o produto identificado pela VersaDev Pty Ltd. como elegível para a atualização. Após a atualização, você pode não usar mais o produto que formou a base para sua elegibilidade de upgrade.
3. SOFTWARE ADICIONAL. Este EULA aplica-se a atualizações ou suplementos ao Produto original fornecido pela VersaDev Pty Ltd., a menos que forneçamos outros termos juntamente com a atualização ou suplemento.
4. TRANSFERÊNCIA-Interna. Você pode mover o produto para um computador de estação de trabalho diferente. Transferência para Terceiros. O usuário inicial do Produto pode fazer uma transferência única do Produto para outro usuário final. A transferência deve incluir todas as peças componentes, mídia, materiais impressos, este EULA e, se aplicável, o Certificado de Autenticidade. A transferência pode não ser uma transferência indireta, como uma remessa. Antes da transferência, o usuário final que recebe o Produto transferido deve concordar com todos os termos da EULA. Sem aluguel. Você não pode alugar, alugar ou emprestar o produto.
5. LIMITAÇÃO NA ENGENHARIA REVERSA, DESCOMPILAÇÃO E DESMONTAGEM. Você não pode fazer engenharia reversa, descompilar ou desmontar o Produto, exceto e apenas na medida em que ele é expressamente permitido pela lei aplicável, apesar dessa limitação.
6. RESCISÃO. Sem prejuízo de quaisquer outros direitos, a VersaDev Pty Ltd. pode cancelar este EULA se você não respeitar os termos e condições deste EULA, nesse caso você deve destruir todas as cópias do Produto e todas as suas partes componentes.
7. CONSENTIMENTO PARA O USO DE DADOS. Você concorda que a VersaDev Pty Ltd. e suas afiliadas podem coletar e usar informações técnicas que você fornece como parte dos serviços de suporte relacionados ao Produto. A VersaDev Pty Ltd. concorda em não usar essas informações de forma que o identifique pessoalmente.
8. NÃO PARA SOFTWARE DE REVENDA. Produto identificado como "Não para revenda" ou "NFR," não pode ser revendido, transferido ou usado para qualquer finalidade que não seja demonstração, teste ou avaliação.
9. GARANTIA LIMITADA PARA PRODUTOS DE SOFTWARE. A VersaDev Pty Ltd. garante que o Produto terá um desempenho substancial de acordo com os materiais que acompanham por um período de noventa dias a partir da data de recebimento. Se uma garantia ou condição implícita for criada pelo seu
estado/jurisdição e lei federal ou estadual/provincial proíbe a isenção de responsabilidade, você também tem uma garantia ou condição implícita, MAS APENAS QUANTO AOS DEFEITOS DESCOBERTOS DURANTE O PERÍODO DESTA GARANTIA LIMITADA (NOVENTA DIAS). QUANTO A QUAISQUER DEFEITOS DESCOBERTOS APÓS O PERÍODO DE NOVENTA (90) DIAS, NÃO HÁ GARANTIA OU CONDIÇÃO DE QUALQUER TIPO. Alguns estados/jurisdições não permitem limitações sobre quanto tempo dura uma garantia ou condição implícita, portanto, a limitação acima pode não se aplicar a você. Quaisquer suplementos ou atualizações para o Produto, incluindo, sem limitação, quaisquer (se houver) pacotes de serviço ou correções quentes fornecidas a você após o término do período de garantia limitada de noventa dias não estão cobertos por qualquer garantia ou condição, expressa, implícita ou estatutária. LIMITAÇÃO DOS REMÉDIOS; POR DANOS DIRETOS OU INDIRETOS CAUSADOS A SI OU A TERCEIROS. Seu recurso exclusivo para qualquer violação desta Garantia Limitada está conforme estabelecido abaixo. Exceto por qualquer reembolso eleito pela VersaDev Pty Ltd., VOCÊ NÃO TEM DIREITO A QUAISQUER DANOS, INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADO A DANOS CONSEQUENTES, se o Produto não atender à Garantia Limitada da VersaDev Pty Ltd., e, na medida do limite permitido pela lei aplicável, mesmo que qualquer recurso falhe de sua finalidade essencial.
Os termos da Seção 13 abaixo ("Exclusão de Danos Incidentais, Consequentes e Certos Outros") também são incorporados nesta Garantia Limitada. Alguns estados/jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de danos incidentais ou consequentes, de modo que o acima
limitação ou exclusão pode não se aplicar a você. Esta Garantia Limitada lhe dá direitos legais específicos. Você pode ter outros que variam de estado/jurisdição para estado/jurisdição. SEU REMÉDIO EXCLUSIVO. A responsabilidade total da VersaDev Pty Ltd., e de seus fornecedores, será, a critério da VersaDev Pty Ltd., de tempos em tempos exercidos sujeitos à lei aplicável, (a) devolução do preço pago (se houver) pelo Produto, ou (b) reparo ou substituição do Produto, que não atenda a esta Garantia Limitada e que seja devolvida à VersaDev Pty Ltd. com uma cópia do seu recibo. Você receberá o remédio eleito pela VersaDev Pty Ltd. sem custo, exceto que você é responsável por quaisquer despesas que você possa incorrer (por exemplo, custo de envio do Produto para VersaDev Pty Ltd.). Esta Garantia Limitada é nula se a falha do Produto tiver resultado de acidente, abuso, má aplicação, uso anormal ou vírus. Qualquer produto de substituição será garantido durante o restante do período de garantia original ou trinta (30) dias, o que for mais longo. Fora dos Estados Unidos ou canadá, nem esses remédios nem quaisquer serviços de suporte ao produto oferecidos pela VersaDev Pty Ltd. estão disponíveis sem comprovação de compra de uma fonte internacional autorizada. Para exercitar seu remédio, entre em contato com a VersaDev Pty Ltd.
10. O SOFTWARE VERSASRS É FORNECIDO AO USUÁRIO ''COMO ESTÁ.'' VERSADEV NÃO GARANTE QUE AS FUNÇÕES CONTIDAS NO SOFTWARE ATENDERÃO
SEUS REQUISITOS, OU QUE O FUNCIONAMENTO DO SOFTWARE SERÁ ININTERRUPTO OU LIVRE DE ERROS, OU QUE DEFEITOS NO SOFTWARE SERÃO CORRIGIDOS. ALÉM DISSO, A VERSADEV NÃO GARANTE OU FAZ QUAISQUER REPRESENTAÇÕES SOBRE O USO OU OS RESULTADOS DO USO DO SOFTWARE OU QUALQUER DOCUMENTAÇÃO FORNECIDA EM TERMOS DE SUA CORREÇÃO, PRECISÃO, CONFIABILIDADE OU OUTRA FORMA. NENHUMA INFORMAÇÃO ORAL OU ESCRITA OU CONSELHO DADO POR VERSADEV OU UM REPRESENTANTE AUTORIZADO DE VERSADEV CRIARÁ UMA GARANTIA OU DE QUALQUER FORMA AUMENTARÁ O ESCOPO DESTA GARANTIA.
11. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE DE GARANTIAS. A Garantia Limitada que aparece acima é a única garantia expressa feita a você e é fornecida em vez de quaisquer outras garantias expressas (se houver) criadas por qualquer documentação ou embalagem. Com exceção da Garantia Limitada e na medida máxima permitida pela lei aplicável, a VersaDev Pty Ltd. e seus fornecedores fornecem os serviços de Produto e Suporte (se houver) COMO É E COM TODAS AS FALHAS, e, por meio deste, isenção todas as outras garantias e condições, expressas, implícitas ou estatutárias, incluindo, mas não se limitando a, qualquer (se houver) garantias implícitas, deveres ou condições de comercialização, de aptidão para um propósito específico, de precisão ou completude de respostas, de resultados, de esforço laborista, de falta de vírus e de falta de negligência, tudo no que diz respeito ao Produto, e a provisão de ou
falha no prestação de serviços de suporte. ALÉM DISSO, NÃO HÁ GARANTIA OU CONDIÇÃO DE TÍTULO, PRAZER SILENCIOSO, POSSE TRANQUILA, CORRESPONDÊNCIA À DESCRIÇÃO OU NÃO-INFRAÇÃO EM RELAÇÃO AO PRODUTO.
12. EXCLUSÃO DE DANOS INCIDENTAIS, CONSEQUENTES E CERTOS OUTROS DANOS. NA MEDIDA DO TEMPO MÁXIMO PERMITIDO PELA LEI APLICÁVEL, EM NENHUM CASO O VERSADEV PTY LTD. OU SEUS FORNECEDORES SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS ESPECIAIS, INCIDENTAIS, INDIRETOS OU CONSEQUENTES (INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADO A, DANOS POR PERDA DE LUCROS OU INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS OU OUTRAS INFORMAÇÕES, POR INTERRUPÇÃO DO NEGÓCIO, POR PERDA DE PRIVACIDADE, POR NÃO CUMPRIR QUALQUER DEVER, INCLUINDO DE BOA FÉ OU DE CUIDADOS RAZOÁVEIS , POR NEGLIGÊNCIA, E POR QUALQUER OUTRA PERDA PECUNIÁRIA OU OUTRA) DECORRENTE OU DE QUALQUER FORMA RELACIONADA AO USO OU INCAPACIDADE DE USO DO PRODUTO, À PRESTAÇÃO OU À NÃO PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE SUPORTE, OU DE OUTRA FORMA SOB OU EM CONEXÃO COM QUALQUER DISPOSIÇÃO DESTE EULA, MESMO EM CASO DE FALHA, DELITO (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA), RESPONSABILIDADE ESTRITA , VIOLAÇÃO DE CONTRATO OU VIOLAÇÃO DA GARANTIA DA VERSADEV PTY LTD. OU DE QUALQUER FORNECEDOR, E MESMO QUE A VERSADEV PTY LTD. OU QUALQUER FORNECEDOR TENHA SIDO AVISADO DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.
13. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE E RECURSOS. Não obstante quaisquer danos que você possa incorrer por qualquer razão (incluindo, sem limitação, todos os danos mencionados acima e
todos os danos diretos ou gerais), toda a responsabilidade da VersaDev Pty Ltd. e de qualquer de seus fornecedores sob qualquer disposição deste EULA e seu recurso exclusivo para todo o anterior (exceto por qualquer remédio de reparo ou substituição eleito pela VersaDev Pty Ltd. em relação a qualquer
violação da Garantia Limitada) deve limitar-se ao maior valor realmente pago por você para o Produto ou U$5,00. As limitações, exclusões e isenções de responsabilidade anteriores (incluindo as seções 11, 12 e 13 acima) aplicam-se na medida máxima permitida pela lei aplicável, mesmo que qualquer remédio falhe em sua finalidade essencial.
14. ACORDO COMPLETO. Este EULA (incluindo qualquer adendo ou alteração a este EULA que está incluído no Produto) é todo o acordo entre você e VersaDev Pty Ltd. relativo ao Produto e aos serviços de suporte (se houver) e eles substituim todas as comunicações orais ou escritas anteriores ou contemporâneas, propostas e representações relativas ao Produto ou a qualquer outro assunto abordado por este EULA. Na medida em que os termos de quaisquer políticas ou programas de serviços de suporte da VersaDev Pty Ltd. conflitam com os termos deste EULA, os termos deste EULA devem controlar.
15. O Produto é protegido por direitos autorais e outras leis e tratados de propriedade intelectual. A VersaDev Pty Ltd. ou seus fornecedores possuem o título, direitos autorais e outros direitos de propriedade intelectual no Produto. O Produto é licenciado, não vendido.
