Colabore com bilhetes de helpdesk dentro do Microsoft Outlook. Crie bilhetes a partir de e-mail ou webform, manual ou automaticamente, com arquivos anexados e texto rico. Para novos bilhetes, obtenha informações dos contatos do Outlook ou do GAL. Os ingressos abertos são armazenados no Outlook e em um banco de dados - Access, SQL Server ou SQL Azure. Os bilhetes fechados são retidos apenas no banco de dados, mas podem ser pesquisados e reabertos no Outlook, se necessário. As conversas por correio podem ser rastreadas. A poderosa e integrada ferramenta estatística facilita a inteligência de negócios. O gerador de relatórios baseado no MS Excel permite que você construa e compartilhe relatórios personalizados com a base de conhecimento de colegas de trabalho. Os bancos de dados estão abertos para permitir a construção de qualquer tipo de relatórios personalizados ou adições às tabelas. Abra o webform para receber perguntas de suporte on-line. O formulário de bilhete está em HTML e também fácil de personalizar. Adequado tanto para helpdesks internos quanto terceirizados. Também pode ser usado para outros tipos de rastreamento de problemas e gerenciamento de incidentes. Teste grátis de 30 dias. Documentação extensiva: demonstrações de vídeo e manual para download e slideshow on-line. Assinatura $150/mês para todos os kalmstrom.com produtos, número ilimitado de usuários. Outlook 2003-2010, também Office 365.
história da versão
- Versão 11.3 postado em 2011-07-22
Compatível com o Office 365 + outros aprimoramentos - Versão 9.2.5 postado em 2007-01-10
1. Vista, IE7, Office 2007 2. Muito mais fácil, instalação baseada em MSI 3. Atualização/reparo sem adulteração dos dados 4. Bugs consertados 5. Abra o webform para perguntas de suporte via webform. 6. Compra e registro dentro do produto
Detalhes do programa
- Categoria: Negócio > Helpdesk & Remote PC
- Editor: kalmstrom.com Business Solutions
- Licença: Avaliação gratuita
- Preço: $2200.00
- Versão: 11.3
- Plataforma: windows