Web Tracks 2011 8.0.3

O Web Tracks é um software baseado no PC Inventory e Help Desk baseado na Web que está instalado no ambiente local. O programa oferece à sua equipe de TI as ferramentas necessárias para fazer auditorias automatizadas de hardware e software e a capacidade de rastrear equipamentos de TI desde a compra até o descarte. O Web Tracks inclui um módulo abrangente do Help Desk com e-mail integrado. Os usuários finais e técnicos logotipo neste aplicativo para gerenciar solicitações de suporte. O Web Tracks inclui um sistema abrangente de Help Desk. Isso permite que você atribua tarefas e ingressos para o help desk para seus técnicos. Muitos relatórios diferentes podem ser gerados a partir dessas informações, incluindo quantas horas você está trabalhando para diferentes departamentos, que tipos de problemas você passa a maior parte do seu tempo trabalhando, relatórios semanais de trabalho, etc. Você pode definir diferentes níveis de prioridade para os bilhetes e atribuí-los ao técnico apropriado. Uma vez que o help desk está integrado com o Inventário, você conhecerá o usuário e o equipamento com o qual está lidando antes de abordar o problema. Ao usar o help desk, você também construirá uma base de conhecimento proprietária sob medida para o seu ambiente único. As solicitações do Hep Desk também podem estar vinculadas a computadores, periféricos e/ou produtos de software. Isso permite que você mantenha um histórico de problemas para seus ativos. O e-mail integrado garante que você é notificado quando um novo bilhete de help desk chega ou quando um bilhete de help desk existente é modificado. Existe um Conversor de e-mail para bilhete que permite que os bilhetes sejam criados quando um e-mail é enviado para um endereço pré-configurado. Quando você executa a auditoria do computador, o programa cria ou atualiza automaticamente os registros do computador em seu banco de dados. O Web Tracks também fornece uma maneira fácil de rastrear ativos de software, como CD's, programas baixados, Contratos de Licença Aberto etc.

história da versão

• Versão 8.0.3 postado em 2010-12-21
  Broswer Based, E-mail para conversor de bilhetes adicionado. Suporte de posicionamento de campo. Página de aterrissagem personalizável e muito mais...

Detalhes do programa

• Categoria: Negócio > Helpdesk & Remote PC
• Editor: Gritware
• Licença: Avaliação gratuita
• Preço: $345.00
• Versão: 8.0.3
• Plataforma: windows

Eula

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