O HelpBox é uma solução de helpdesk 100% webbased que auxilia no gerenciamento de todas as solicitações de serviço recebidas e chamadas de suporte. O HelpBox ajuda a atribuir essas solicitações e chamadas a diferentes recursos de acordo com a prioridade, o tipo de problema e as habilidades técnicas. Isso ajuda as empresas a resolver problemas mais rapidamente. O HelpBox agiliza os fluxos de trabalho melhorando a comunicação e a eficiência em relação ao suporte técnico interno e cliente. Uma vez que o HelpBox é baseado na Web, ele pode ser acessado a qualquer hora. O HelpBox é totalmente configurável e personalizável que usa "drag n drop" tecnologia para design fácil.
história da versão
- Versão 5.0 postado em 2009-06-07
Novo Lançamento
Detalhes do programa
Eula
EULA - Contrato de Licença do Usuário Final
Contrato de licença do usuário final
LEIA ISSO CUIDADOSAMENTE ANTES DE ABRIR O PACOTE DE DISCOS OU SE OBTIDO
ELETRONICAMENTE, ANTES DE CONTINUAR A INSTALAÇÃO.
LEIA ATENTAMENTE OS TERMOS E CONDIÇÕES DESTE CONTRATO DE LICENÇA DE USUÁRIO FINAL
( "AGREEMENT" ) ANTES DE ABRIR ESTE PACOTE. AO ABRIR ESTE PACOTE, VOCÊ ESTÁ
ACEITAR E CONCORDAR COM ESTES TERMOS E CONDIÇÕES.
SE VOCÊ NÃO ESTÁ DISPOSTO A ACEITAR E CONCORDAR COM ESTES TERMOS E CONDIÇÕES, VOCÊ
DEVE RETORNAR ESTE PACOTE EM FORMA NÃO ABERTA DENTRO DE 7 DIAS APÓS O RECEBIMENTO DE UM
REEMBOLSO TOTAL DA TAXA DE LICENÇA QUE VOCÊ PAGOU.
Este Software (que prazo, quando apropriado, deve ser considerado para incluir todos os materiais,
associado com o Software, incluindo, mas não se limitando a, todos os íons documentais, manuais de usuário,
t materiais de chuva, e mídia) é Copyright (c) 1998 - 2003 pela Layton Technology, I nc. Todos
todos os direitos reservados.
1. Licença
Layton Technology, I nc, ( "Layton Technology" ) concede a você, e você aceita , um limitado
licença não exclusiva para usar o programa de software de computador HelpBox™ contido no
fechado apenas em forma de código de objeto legível, juntamente com o usuário que acompanha
Manual (coletivamente, o "Software"), apenas conforme autorizado neste contrato de Licença.
Exceto pelos direitos especificamente concedidos neste Contrato, a Layton Technology mantém todos os direitos,
t it le e interesse ( incluindo sem limitação ion, direitos autorais e outros direitos de propriedade intelectual)
dentro e para o software.
2. Use
A instalação e o uso do software estão estritamente limitados aos seguintes termos e condições.
a) Eu f você pagou uma "Taxa de Licença de Pacote de Negócios" para Layton Technology (como indicado no Layton
Nota fiscal de tecnologia) , o software pode ser usado com até 100 Usuários Finais cadastrados no
Sistema.
b) Se você pagou uma "Taxa de Licença de Pacote Corporativo" à Layton Technology (como indicado no Layton
Tecnologia I nvoice) , o software pode ser usado com até 250 Usuários Finais cadastrados dentro do
Sistema.
c) Eu f você pagou uma "Taxa de Licença Empresarial" para Layton Technology (como indicado no Layton
Tecnologia I nvoice) , o software pode ser usado com um número ilimitado de Usuários Finais
registrado dentro do sistema.
Todas as licenças acima são fornecidas para uma única instalação ou banco de dados do HelpBox.
Guia do usuário do HelpBox
Apêndice C – Contrato de Licença do Usuário Final
3. Restrições
Você concorda que você não vai modificar, alterar, engenharia reversa, des compilar ou de outra forma ranslate
o software. Você concorda que não usará o software para fornecer serviços ou outros
acesso e/ou uso de software para terceiros. Você concorda que você não vai exibir ou armazenar o
software em qualquer página da Web, ou transmitir o software eletronicamente através da Internet.
Você concorda que você não vai vender, dist ribute, carga, atribuir, sublicenciar, penhor, aluguel, aluguel, compartilhar
ou outro sábio t ransfer o software (ou qualquer cópia dele) ou seus direitos e íons obrigações sob
este acordo. Não obstante a sentença anterior, você pode fazer um one-t ime t ransfer do
software e todos os seus direitos e íons obrigatórios sob este acordo para outra parte, desde
Isso:
i Você não retém cópias do software (ou do original);
(ii) a outra parte concorda em aceitar os termos e condições deste acordo;
(iii) após essa transferência, sua licença será rescindida.
4. Cópias
Você pode fazer uma única cópia do software exclusivamente para fins de backup e arquivamento, desde
que tal cópia contém todos os direitos autorais de software originais e outros
avisos proprietários.
5. Termos; Terminação
Este contrato de licença é efeito ive sobre a sua abertura deste pacote e deve cont inue unt il
Terminada. Você pode rescindir este contrato de licença a qualquer momento destruindo o software
(e todas as cópias dele) e apagando quaisquer cópias residentes em equipamentos de computador.
Eu n addit íon, este contrato deve ser rescindido automaticamente se você não cumprir com qualquer um dos
os termos e ions condit deste Acordo . Em cima de tal íon terminat, você concorda com dest roy o
software (e todas as suas cópias) e apagar quaisquer cópias residentes em equipamentos de computador.
6. Garantia/remédio limitado
Layton Technology garante apenas para o seu benefício, por um período de 60 dias a partir da data de
seu recebimento do software ( o "Período de Garantia" ) que ( i) o disco em que o software está
contido está livre de defeitos de material e fabricação, e (ii) o software vai operar
substante de acordo com o material funct ional específico em íons no Manual do Usuário. Layton
Responsabilidade de otorrino e exclusivo da tecnologia para qualquer violação deste limite
a garantia será, no íon opt da Layton Technology, ou (a) devolução da taxa de licença paga,
ou (b) reparo ou substituição do software; desde que você devolva o software para Layton
Tecnologia dentro do período de garantia, juntamente com um descritivo detalhado do problema
Encontrado.
A garantia limitada fornecida nesta seita será anulada se o problema encontrado tiver
resultou de uso inadequado, negligência, abuso, acidente ou modificação não autorizada.
EXCETO PELA GARANTIA LIMITADA SE FORTH NESTA SEÇÃO, O SOFTWARE É
LICENCIADO "COMO IS" E A LAYTON TECHNOLOGY SE ISENTA DE TODA E QUALQUER OUTRA GARANTIA
NO QUE DIZ RESPEITO AO SOFTWARE (EXPRESSO OU IMPLÍCITO) , INCLUSIVE SEM
LIMITAÇÃO QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITA DE MERCHANTABI LITY, APTIDÃO PARA UM DETERMINADO
Guia do usuário do HelpBox
Apêndice C – Contrato de Licença do Usuário Final
FINALIDADE, INFRAÇÃO OU TÍTULO, OU QUALQUER GARANTIA DA FUNCIONALIDADE DE QUALIDADE,
OPERABILIDADE, USO OU DESEMPENHO DO SOFTWARE.
7. Limitação da Responsabilidade
SOB NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA E SOB NENHUMA TEORIA LEGAL (SE DELITO, CONTRATO OU
CASO CONTRÁRIO) SERÁ RESPONSÁVEL PELA TECNOLOGIA LAYTON POR QUALQUER ESPECIAL, INCIDENTAL OU
DANOS CONSEQUENTES ( INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, DANOS PARA
INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS, ISCA DE COMPUTADOR OU MAU FUNCIONAMENTO, PERDA DE NEGÓCIOS
LUCROS GOODWI LL OU INFORMAÇÃO, OU QUALQUER OUTRA PERDA PECUNIÁRIA DE DANO)
DECORRENTES OU RELACIONADOS AO SOFTWARE ( INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO DE USO
OU INABI LITY PARA USAR O SOFTWARE) , MESMO QUE A TECNOLOGIA LAYTON TENHA SIDO ACONSELHADA
DA LITY POSSIBI DE TAIS DANOS, SOB NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA DEVE LAYTON
LIABI LITY CUMULATIVO DA TECNOLOGIA PARA VOCÊ EXCEDER A TAXA DE LICENÇA PAGA POR VOCÊ PARA
O SOFTWARE.
8. Qualificação
Alguns íons jurisdicionados não permitem a garantia limitada e disposições de reparação descritas em
seção 6, ou as disposições de limitação descritas na seção 7, de modo que essas limitações não podem se aplicar
para você. Este Contrato lhe dá direitos legais específicos e você também pode ter diferentes ou
direitos legais adicionais, dependendo da lei aplicável em sua jurisdição.
9. Governo
O software é fornecido ao governo dos EUA apenas com direitos de descanso e direitos limitados. Usar
duplicações, ou divulgação pelo Governo está sujeito a restrições estabelecidas em seções FAR
52-227-14 e 52-227-19 ou DFARS Seção 52.227-7013 (c)(l)(ii), conforme aplicável. Fabricante
é Layton Technology Inc, 8875 Hidden River Parkway, Suite 300, Tampa, FL 33637
10. Lei De Governo
Este acordo e qualquer disputa ou cont roversy decorrente de ou relacionado a ele deve em todos os
aspectos sejam regidos e interpretados de acordo com as leis do Estado da Flórida,
excluindo seus princípios de conflitos de leis.
