CentreDesk é uma solução de help desk multi-user freeware. Um dos quatro grupos centreDesk Help Desk, que são acessíveis e fáceis de usar
Os elementos principais são:
Registro de chamadas rápido e fácil, fácil rastreamento de chamadas, com o histórico completo de todas as ações tomadas.
Atribuir logs facilmente aos técnicos
Rastreamento de tempo (calcula feriados e dias úteis) e sinalizado para indicar o estado e duração atual
Os registros que aguardam uma resposta para cotações ou estão no workshop ou aguardando peças são automaticamente definidos para "Em Hold"
A segurança garante que apenas os registros atribuídos a técnicos individuais possam ser visualizados por eles.
Fornece um fluxo de trabalho flexível.
Seus clientes são mantidos informados sobre o progresso das falhas relatadas, com e-mails sendo enviados para confirmar:
Que o problema foi registrado, e os detalhes
Cotações (aprovadas ou rejeitadas)
Faturamento (incluindo uma opção de taxa de cancelamento) e uma facilidade de e-mail em lote.
Resumo da fatura
Conclusão do registro
Suas taxas de trabalho sla contrato são automatizadas para cotações e faturas, para que você não precise lembrar as diferentes taxas para cada cliente e categoria.
Um inventário de peças totalmente funcional
Para manter boas relações com seus clientes, a solução CentreDesk disponibiliza as ferramentas necessárias para fornecer suporte e atenção aos detalhes, o que evita que os registros caiam entre as rachaduras.
história da versão
- Versão 6.101 postado em 2012-01-01
Atualização - Arquivo de acesso .mdb de acesso desbloqueado completo incluído com download
- Versão 5.303 postado em 2008-09-03
Atualização - Vistaq e Office 2007 habilitados
Detalhes do programa
Eula
EULA - Contrato de Licença do Usuário Final
CONTRATO DE LICENÇA
Direitos autorais © 2011 Merging Technologies
Todos os direitos reservados.
CentreDesk Group para Microsoft ® contrato de licença de acesso
Trata-se de um acordo legal entre o usuário final (o Usuário) e a Merging Technologies (o "OWNER"). AO INSTALAR o aplicativo, o Usuário concorda em estar vinculado aos termos deste contrato. CASO O USUÁRIO NÃO CONCORDE COM OS TERMOS DESTE CONTRATO, EXCLUA PRONTAMENTE O APLICATIVO E QUALQUER DOCUMENTAÇÃO QUE A ACOMPANHE.
A. CONCESSÃO DE LICENÇA
1. Este Contrato de Licença de Software permite que o Usuário use quantas cópias do software forem necessárias.
2. Todo SOFTWARE é licenciado, não vendido, ao Usuário para uso nos termos deste contrato e o PROPRIETÁRIO reserva todos os direitos não expressamente concedidos ao Usuário. O PROPRIETÁRIO mantém todo o título e propriedade do SOFTWARE e documentação.
3. O Usuário é obrigado a proteger a confidencialidade do SOFTWARE.
B. DIREITOS AUTORAIS
1. O SOFTWARE é de propriedade do PROPRIETÁRIO e é protegido por leis de direitos autorais, e todas as outras leis aplicáveis e disposições do tratado internacional.
2. O Usuário deve tratar o SOFTWARE como outro material protegido por direitos autorais, exceto que o Usuário pode fazer quantas cópias do SOFTWARE o necessário.
3. O Usuário não pode alugar ou alugar o SOFTWARE. O Usuário não pode fazer engenharia reversa, descompilar ou desmontar o SOFTWARE.
C. GARANTIA LIMITADA
1. O SOFTWARE e a documentação relacionada são fornecidos "AS IS" e sem garantia de qualquer tipo expressa ou implícita, incluindo, e não se limitando a, garantias implícitos de comercialização e aptidão para um propósito específico. O Proprietário não garante que o SOFTWARE atenderá aos requisitos do Usuário, ou que seu funcionamento será ininterrupto ou livre de erros, ou que quaisquer defeitos serão corrigidos. Esta Garantia Limitada confisga ao Usuário direitos específicos.
D. RESCISÃO
1. Esta licença será rescindido se o Usuário não cumprir qualquer termo ou condição deste contrato. O Usuário deve, no momento da rescisão, excluir o SOFTWARE juntamente com todas as cópias, modificações e parcelas mescladas de qualquer forma.
A Microsoft é uma marca registrada da Microsoft Corporation. CentreDesk é uma marca comercial da Merging Technologies.
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