Freeware HelpDesk CentreDesk Group 6.101
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Sobre Freeware HelpDesk CentreDesk Group
CentreDesk é uma solução de help desk multi-user freeware. Um dos quatro grupos centreDesk Help Desk, que são acessíveis e fáceis de usar Os elementos principais são: Registro de chamadas rápido e fácil, fácil rastreamento de chamadas, com o histórico completo de todas as ações tomadas. Atribuir logs facilmente aos técnicos Rastreamento de tempo (calcula feriados e dias úteis) e sinalizado para indicar o estado e duração atual Os registros que aguardam uma resposta para cotações ou estão no workshop ou aguardando peças são automaticamente definidos para "Em Hold" A segurança garante que apenas os registros atribuídos a técnicos individuais possam ser visualizados por eles. Fornece um fluxo de trabalho flexível. Seus clientes são mantidos informados sobre o progresso das falhas relatadas, com e-mails sendo enviados para confirmar: Que o problema foi registrado, e os detalhes Cotações (aprovadas ou rejeitadas) Faturamento (incluindo uma opção de taxa de cancelamento) e uma facilidade de e-mail em lote. Resumo da fatura Conclusão do registro Suas taxas de trabalho sla contrato são automatizadas para cotações e faturas, para que você não precise lembrar as diferentes taxas para cada cliente e categoria. Um inventário de peças totalmente funcional Para manter boas relações com seus clientes, a solução CentreDesk disponibiliza as ferramentas necessárias para fornecer suporte e atenção aos detalhes, o que evita que os registros caiam entre as rachaduras.