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Sobre DataTrack System 3.5
Uma das melhores maneiras de capacitar o seu negócio é através de um ótimo software de help desk. Introduzindo o DataTrack System, um poderoso sistema de gerenciamento de serviços e suporte habilitado para web projetado para help desks, call centers, equipes de desenvolvimento de software e departamentos de TI. Composto pelo DataTrack Server, Desktop Client e Web Client, o DataTrack System oferece uma solução inovadora e inclusiva para organizações de todos os tamanhos e tipos. Uma camada de software perfeita e sempre presente, o Sistema DataTrack simplifica o gerenciamento, a comunicação e a colaboração de suporte, automatizando a maior parte do seu fluxo de trabalho existente. Com ferramentas intuitivas e fáceis de usar, como automação e escalonamento baseados em regras, cliente web integrado, rastreamento de correspondência, conversão de e-mail e base de conhecimento, o Sistema DataTrack cria conexões poderosas com funcionários, clientes, fornecedores e outros parceiros de negócios. -- Rastrear, categorizar e priorizar solicitações de trabalho com facilidade. -- Melhorar a capacidade de resposta e manter-se atualizado com notificações de e-mail automatizadas. -- Melhorar o fluxo de trabalho e garantir a pontualidade com automação e escalonamento. -- Conversão automática de e-mail para ticket e rastreamento de correspondência. -- Organizar solicitações de trabalho em pastas hierárquicas. -- Melhorar a solução de problemas com informações detalhadas sobre hardware e software do solicitante através da auditoria remota do PC. -- Acesso rápido através de itens recentemente enviados e vencidos via painel. - Gerar estatísticas e relatórios detalhados. -- Encontre as informações que você está procurando com uma funcionalidade de pesquisa abrangente. -- Personalize seu software com campos definidos pelo usuário. -- Rota automaticamente solicitações, enviar e-mails, modificar solicitações via automação. Rastreie e apoie seus ativos de TI -- Gestão de ativos integrada e totalmente personalizável. -- Garantir a conformidade da licença com o rastreamento integrado de licenças de software. -- Auditoria de hardware e software sem esforço -- Rastreie as alterações de hardware e software através de trilha de auditoria detalhada e histórico.