O software web help desk para Mac OS X oferece um conjunto de recursos de software de help desk líderes do setor que permite que você atribua, rastreie e cumpra dinamicamente todos os seus ingressos de problemas de suporte técnico e solicitações de atendimento ao cliente com facilidade, tudo através de uma interface intuitiva baseada na Web e integração de e-mail de duas vias. Principais recursos do software do Help Desk: - Solução de software de help desk 100% baseada na Web - Portal web de atendimento ao cliente - Gerenciamento de Incidentes e Problemas - Conversão por e-mail para ticket - Gestão do Ciclo de Vida patrimonial - Gerenciamento de alterações (fluxo de trabalho de aprovação) - Correspondência de e-mail bidirecional - Alertas de Nível de Serviço (SLA) - Gestão de base de conhecimento - Sincronização LDAP / Active Directory - Gestão da Pesquisa de Satisfação do Cliente - Relatórios incluídos - Opções de hospedagem licenciadas pelo servidor ou ASP Integração de software do Help Desk: - aplicativo para iPhone - pesquisa: Web Help Desk Mobile - LDAP (Diretório Leve) - Microsoft Active Directory - Conexão de desktop remota do Windows - Apple Remote Desktop - Gerenciar absoluto - SUÍTE JAMF Casper - OS X "Compartilhamento de tela" App - Conversão por e-mail para ticket - SMTP, IMAP, POP3 O Software web help desk: todos os recursos, nenhum dos problemas. Baixe um teste gratuito de software de help desk, visite nossa demonstração on-line ou agende um tour guia de toda a solução de software do Web Help Desk.
história da versão
- Versão 10.0.18.3 postado em 2010-11-17
Principais recursos de lançamento adicionados - Versão 9.1.10 postado em 2008-11-04
- Adicionado: Introduziu o Web Help Desk Lite Edition - Adicionado: O modo de teste agora suporta o toggling em tempo real entre "Lite" e "Pro" edições. - Adicionado: Integração de software do Help Desk com: Windows Remote Desktop, Apple Remote Desktop, LANrev Client Manager e JAMF Casper Suite
Detalhes do programa
- Categoria: Negócio > Helpdesk & Remote PC
- Editor: Web Help Desk Software
- Licença: Avaliação gratuita
- Preço: $0.01
- Versão: 10.0.18.3
- Plataforma: mac