ServiceDesk Standard Edition 2015.2.0
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Sobre ServiceDesk Standard Edition
O ServiceDesk é simples pronto para usar software, útil para empresas orientadas a serviços para gerenciar sistematicamente contratos de serviços e reclamações de clientes. ServiceDesk - Fornecer o melhor serviço pós-venda - Eliminar a papelada - Reduzir o tempo de retorno por tempo em tempo há que responde a reclamações e consultas de clientes - Aumentar a satisfação do cliente e conquistar clientes mais fiéis - Melhorar a qualidade do produto/serviço, abordando os problemas recorrentes Recursos do ServiceDesk Contrato de Serviço Fabricante, varejistas ou prestadores de serviços podem gerenciar sistematicamente contratos de serviços e eliminar muita papelada. Identifique facilmente clientes dentro da Garantia, AMC ou outros contratos. Acompanhe a duração do contrato e mantenha-se informado sobre os contratos ativos, vencidos ou devidos à renovação. Busque informações sobre contrato e histórico de serviços ao cliente enquanto assiste à chamada de serviço. A gestão de contratos no ServiceDesk permite que você - Criar contrato - Renovar contrato - Acompanhar o status do contrato, ou seja, expirado ou ativo Gerenciamento de Reclamações Reduza o tempo de resposta e aumente a satisfação do cliente rastreando todos os direitos de reclamação desde o registro, atribuição até o encerramento para que ele nunca fique desacompanhado. O gerenciamento de reclamações é tranquilo e simples no ServiceDesk. Cobre 3 estágios importantes, ou seja. - Reclamação cadastrada - Atribuindo-o ao Executivo de Serviços - Encerramento de Reclamações As diferentes etapas da reclamação dão-lhe a visão sobre o status da reclamação se ela está resolvida ou pendente Instalação do Service Desk ServiceDesk é um aplicativo baseado em janelas e pode ser facilmente instalado Basta baixar, instalar e começar.