ManageEngine ServiceDesk Plus 9.3
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Sobre ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine ServiceDesk Plus é um software baseado na Web, fácil de usar, de fácil utilização, cujos recursos incluem funcionalidades de gerenciamento de contrato, compras e gerenciamento de conhecimento. Ele tem uma versão pronta para ITIL também.
Ao integrar a Bilheteria, o Rastreamento de Ativos, Compras, Gerenciamento de Contratos e Base de Conhecimento em um pacote de baixo custo e fácil de usar, o ServiceDesk Plus oferece a capacidade de melhorar a produtividade da sua equipe de serviços de TI e manter seus usuários finais felizes.
O ServiceDesk Plus permite que os usuários finais enviem bilhetes através de um formulário web online ou por e-mail. Ele automatiza várias tarefas-chave do WorkFlow, como roteamento de casos, reconhecimento de solicitante, notificação técnica e manuseio de regras de SLA. Ele inclui um módulo de Soluções que permite documentar as melhores práticas e soluções para problemas comuns em uma base de conhecimento on-line.
O ServiceDesk Plus oferece uma funcionalidade precisa de rastreamento de inventário em estações de trabalho windows e Linux. Ele também pode rastrear licenças de software e informar o número de licenças superutil utilizadas ou subutilizados em toda a sua organização.
O ServiceDesk Plus pode ajudá-lo a manter um catálogo completo de produtos com base no tipo de produto, que lista todos os ativos de sua organização.
ServiceDesk Plus novos recursos:
- -Personalize seu painel
- -Modelos de projeto
- -Adicionar mais campos adicionais para solicitação de serviço
- -Horários personalizados
- -Alterar o tipo de solicitação