Job Log 5.0.0
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Sobre Job Log
Job Log é projetado para a empresa que quer acompanhar as chamadas que entram em seu help desk e/ou no departamento de atendimento ao cliente para acompanhamento após a designação de pessoal de suporte para resolver o problema. Os bilhetes são emitidos à medida que a chamada é feita pelo balcão de suporte. Uma vez resolvido o problema, a resolução é salva na base de conhecimento onde problemas futuros da mesma natureza podem ser resolvidos enquanto o chamador ainda estiver no telefone. Relatórios mostrando ingressos abertos por departamento e técnico permitem que a gerência acompanhe os ingressos abertos que podem precisar ser escalados para resolver o problema em tempo hábil.