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ChangeGear Express Service Desk Edition 4.5

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ChangeGear Express - Service Desk Edition é uma solução de gerenciamento de alterações e incidentes fácil de usar e simples de implantar. O fluxo de trabalho do ChangeGear é baseado na ITIL (ItIL, biblioteca de infraestrutura de TI) para reforçar as melhores práticas em seu processo de TI. O ChangeGear roteia cada Pedido de Alteração (RFC) durante todo o seu ciclo de vida, incluindo: solicitação, tela, autorizar, implementar, liberar e revisar. Simplifique sua central de ajuda com um módulo de gerenciamento de incidentes que inclui a criação de bilhetes de e-mail, um Portal de Autoatendimento baseado na Web e atribuições e notificações automatizadas. Você também pode criar notificações e relatórios personalizáveis para garantir que as aprovações adequadas estejam ocorrendo garantindo a conformidade normativa. O Free Edition está funcionando plenamente com dois usuários nomeados incluídos.

história da versão

  • Versão 4.5 postado em 2010-11-05
    Nenhum

Detalhes do programa

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