Request Tracker 3.2
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Sobre Request Tracker
Request Tracker é um sistema de banco de dados que permite armazenar e recuperar todas as informações pertinentes sobre solicitações de clientes. Uma solução ideal para help desks de qualquer tipo de call center. Acompanhe quem solicita o que e quando eles solicitaram, o que foi feito para atender a solicitação, quem atendeu a solicitação e quanto tempo levou. Se você cobrar dos clientes pelas solicitações que você manuseia, o Request Tracker permitirá que você calcule os encargos, imprima contas e acompanhe os pagamentos. Request Tracker é fácil de usar -- uma tela registra todas as informações pertinentes sobre uma única solicitação. Extensos recursos de pesquisa permitem que você use o banco de dados do programa para identificar problemas ou solicitações semelhantes que foram tratadas no passado, tornando as soluções instantaneamente disponíveis. A documentação on-line completa está fornecida.