O eBLVD é um help desk fácil, rápido e seguro baseado em nuvem e sistema de suporte remoto. Os profissionais de suporte podem resolver problemas técnicos on-line com nosso sistema de bilhetes de problemas fáceis de usar, diagnósticos remotos, compartilhamento remoto de tela e solução de controle remoto. Projetado para organizações de suporte individuais ou multi-agentes, o eBLVD oferece recursos avançados de administração, emissão de relatórios e integração para que os help desks e contact centers possam obter maior satisfação do cliente e, ao mesmo tempo, agilizar as operações. Como um serviço hospedado baseado em SaaS, o eBLVD é mais rápido e econômico para implantar e manter do que sistemas baseados em premissas concorrentes. Além disso, o eBLVD é uma solução flexível e escalável que pode crescer e mudar para atender às necessidades em evolução da sua organização. As atualizações contínuas do produto são fornecidas sem custo adicional, e o eBLVD faz todo o trabalho de TI de manter o serviço para você. Além disso, você tem a vantagem de uma equipe experiente que fornece confiabilidade de sistema de classe mundial, atualizações de recursos de produtos e segurança hermética, com criptografia SSL de ponta a ponta 100%. Todos os clientes recebem nosso serviço completo de uso ilimitado por uma taxa fixa sem custos ocultos, manutenção de servidor, equipe de TI ou qualquer outra taxa "extra" taxas. E você recebe suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana do nosso departamento global de atendimento ao cliente com sede nos EUA. Como funciona: Quando seu cliente precisa de ajuda, ele liga ou clica no seu link de ajuda personalizável para baixar um applet pequeno e auto-instalado. O agente de suporte atribuído é notificado on-line e/ou por e-mail ou SMS, e eles podem visualizar instantaneamente a área de trabalho do cliente, coletar diagnósticos e controlar o mouse e o teclado de qualquer lugar. Durante a sessão de suporte ao vivo - ferramentas como transferência de arquivos, som remoto, diagnósticos remotos, gravação de sessão e reinicialização e reconexão estão disponíveis para resolver o problema dos clientes . Quando o problema é resolvido, o applet é não instalado e o agente está pronto para o próximo bilhete. Não poderia ser mais fácil!
história da versão
- Versão 7.5 postado em 2011-12-13
controle multi-agente melhorado, som remoto, ativação remota instantânea, suporte a vários monitores, reconhecimento de reconexão automática, FUS nativo (Windows Fast User Switching), pesquisa aprimorada do host, controle do modo de sono, recurso automático de área de transferência, relatórios de diagnósticos de host
Detalhes do programa
- Categoria: Negócio > Helpdesk & Remote PC
- Editor: eBLVD.com
- Licença: Avaliação gratuita
- Preço: $59.00
- Versão: 7.5
- Plataforma: windows