VI Service Desk 2.1
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Sobre VI Service Desk
VI Service Desk é uma solução abrangente e econômica do Lotus Notes Help Desk que apresenta Gerenciamento de Ativos, Base de Conhecimento, Portal do Usuário Final, Boletins, Auto-Escalonamento, Contratos de Nível de Serviço e muito mais. Ele foi projetado para fornecer as ferramentas certas para ajudar a atender aos seus requisitos exatos de fluxo de trabalho. A interface limpa e a natureza intuitiva do Service Desk fornecem aos usuários finais e analistas/técnicos um ambiente de trabalho perfeito e eficiente, independentemente de quão complexas ou simples suas regras de negócios de TI possam ser. -------------------------------------- Nossos recursos do Help Desk incluem: - Escalada automática - Contratos de nível de serviço totalmente integrados - Base dinâmica de conhecimentos - Gestão de Ativos e Inventários - Ingressos para crianças - Atribuição de Tarefas - Pesquisas personalizadas de clientes - Relatórios e gráficos extensivos - Interface de usuário final e analista separado - Histórico detalhado de tempo do analista e histórico de trabalho - Notas e Web habilitados para acesso remoto ao help desk - Pacote de preços fácil de instalação e extremamente competitivo - Autoajuda - Acesso Rápido