ServiceDesk Lite 2015 (Free Service CRM) 1.1
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Sobre ServiceDesk Lite 2015 (Free Service CRM)
O Service Desk Lite está gratuito para usar o software de gerenciamento de serviços que permite gerenciar contratos de Serviço/AMC e ciclo de vida de reclamação do cliente desde o início da reclamação, atribuição até o encerramento de uma maneira muito simples. Para empresas orientadas a serviços é muito essencial responder oportunamente às reclamações dos clientes, Normalmente, muita papelada precisa ser feita para gerenciar contratos de serviços e reclamações de clientes. O gerenciamento de serviços é mais simples com o Service Desk Lite. O Service Desk Lite é útil para as empresas de serviços gerenciar sistematicamente contratos de serviços e acompanhar a reclamação dos clientes para que nunca vá, sem vigilância. Características Contratos de serviços Gerencie facilmente o contrato de serviço ou os detalhes da AMC. Ele mantém você informado se o cliente está em Contrato ou o Contrato expirou, antes de atender a chamada de serviço. Registrar reclamação Você pode receber reclamações de clientes de várias fontes, como e-mail, telefone, web etc. O acompanhamento dessas reclamações permite que você resolva problemas a tempo e responda rapidamente aos clientes. O Service Desk Lite permite que você registe os detalhes essenciais relacionados à reclamação, como o contato do cliente, os detalhes do chamador e a descrição da reclamação. Atribuir reclamação ao executivo de serviços Após a denúncia ser recebida, ela é atribuída ao executivo de serviços. Atribuir reclamação aos executivos do serviço garante que todas as reclamações são atendidas. Também ajuda a analisar e prontamente alocar reclamações ao pessoal do serviço. No Service Desk Lite a atribuição de reclamação é tranquilamente simples. Você recebe a lista pendente de reclamações que ainda estão para ser atribuídas. Encerramento de reclamações Esta é a última etapa na gestão de reclamações que permite que você acompanhe o status da reclamação, ou seja, resolvido ou pendente. O status de rastreamento permite identificar as reclamações que estão abertas ou não resolvidas e tomar ações oportunas. Você pode rastrear detalhes como status de reclamação, ações tomadas para resolver o problema. E mais. Baixar, instalar e começar