Polar Help Desk é uma solução baseada na Web que ajuda você a organizar o departamento de suporte. Com seus recursos como gerenciamento de incidentes, base de conhecimento, integração de e-mail, relatórios e interface amigável, ele ajuda você a gerenciar seu departamento de suporte. Como uma solução de help desk de valor agregado, facilita sua organização a distribuir serviços e entrega de suporte para funcionários e clientes externos, mantendo o controle centralizado. Principais vantagens - Facilmente implantado e configurado - Período de treinamento extremamente curto que permite a introdução perfeita de uma nova equipe de suporte - Modelos flexíveis de licenciamento e preços Seu benefício - Incorporar processo comprovado de Gerenciamento de Incidentes com base em procedimentos ITIL e práticas recomendadas - Ajustar os recursos de suporte de TI com a prestação de serviços para alcançar a eficácia dos negócios através do uso eficiente de sistemas de informação - Minimizar o impacto adverso dos negócios dos incidentes por meio de uma resolução mais rápida habilitada com os processos de suporte automatizados - Diminuir os custos de suporte operacional aproveitando duplicações de incidentes e procedimentos de serviço repetitivo - Alinha a gestão de incidentes com as necessidades do seu negócio - A comunicação com seus clientes torna-se mensurável - Resolva o problema do spam transferindo sua comunicação de e-mail para help desk - Atender às solicitações de atendimento ao cliente através de processos de Contrato de Nível de Serviço - Alcançar níveis de serviço consistentes - Melhorar a satisfação do cliente - o cliente está sendo informado sobre cada mudança do status do incidente - Equilibrar os níveis de serviço necessários em relação ao custo do serviço - Aumentar a conscientização da equipe de suporte sobre as expectativas dos clientes e os objetivos de gerenciamento de serviços de TI
história da versão
- Versão 4.1 postado em 2006-03-30
Detalhes do programa
- Categoria: Negócio > Helpdesk & Remote PC
- Editor: Polar
- Licença: Avaliação gratuita
- Preço: $200.00
- Versão: 4.1
- Plataforma: windows