TERAVoice Server 2004
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Sobre TERAVoice Server
Benefícios O TERAVoice pode aumentar a produtividade otimizando as comunicações de telefonia. Nunca perca uma ligação e seja notificado instantaneamente em seu celular, no seu pager ou por e-mail. Aumente a satisfação do cliente otimizando linhas diretas com menus de voz e filas de espera gerenciadas e criar soluções IVR personalizadas, a fim de reduzir o custo para os agentes de chamadas. Com seu console de gerenciamento baseado em MMC, o TERAVoice pode ser administrado e monitorado facilmente, mesmo a partir de computadores remotos. Para configurações menores, nenhum servidor dedicado é necessário, basta conectar uma placa de telefonia analógica ou ISDN apropriada em seu servidor de arquivos e obter sua solução de telefonia iniciada a um custo muito baixo, mantendo a escalabilidade através de ser capaz de mudar para um sistema dedicado para cargas mais altas mais tarde. Hardware Por meio de suas interfaces TAPI e CAPI integradas, o TERAVoice é capaz de suportar uma ampla gama de hardware de telefonia, desde modem de voz simples até placas ISDN Multi-PRI ou placas de telefonia baseadas em TAPI profissionais, mesmo em configurações mistas. Flexibilidade O TERAVoice combina a facilidade de uso de soluções simples de correio de voz e a flexibilidade de sistemas programáveis. Caixas de correio de voz, menus de voz e vários outros manipuladores de chamadas podem ser criados com apenas alguns cliques no mouse. Ao mesmo tempo, o TERAVoice fornece uma interface de programação fácil de entender para a criação de um aplicativo de resposta de voz interativa (IVR) personalizado. Através de seus recursos integrados de scripting, construir soluções personalizadas é tão fácil quanto criar páginas web ASP (Active Server Pages). Notificação O TERAVoice é compatível com todos os sistemas de mensagens e servidores de e-mail baseados em SMTP para fornecer mensagens de voz e notificações de chamadas. Além disso, os assinantes podem ser notificados via SMS ou mensagens de pager e pelo MWI (Message Waiting Indicator) de seus telefones PBX. Uma ferramenta de cliente do Windows para notificação e configuração de caixa de correio também está disponível.