ProcessWorx CMDB 1.5.0204
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Sobre ProcessWorx CMDB
O ProcessWorx CMDB fornece uma base para as organizações de TI melhorarem seus principais processos operacionais. Ao estabelecer um repositório de informações centralizado padrão por meio de um Banco de Dados de Gerenciamento de Configuração (CMDB), as organizações de TI podem estabelecer níveis mais altos de prestação de serviços, suporte e aumentar a satisfação do cliente. Com base no quadro ITIL e nas práticas recomendadas ITSM, essa solução tática e econômica ajuda as organizações de TI a registrar, manter e relatar itens de configuração de infraestrutura (CIs), incluindo aplicativos/softwares, dispositivos/periféricos, servidores, bancos de dados e documentação de TI relacionada. - Registrar e manter as dependências de atributos e serviços de TI - Estabelecer e rastrear a propriedade e a prestação de contas da CI - Rastrear CIs por tipo, proprietário, departamento, ambiente, status e fornecedor - Estabelecer relações dentro e entre serviços de TI e CIs - Manter a integridade dos dados através do rastreamento de auditoria e registros de alterações - Determinar o status de CI, gerar relatórios de conformidade - Vincular CIs à documentação específica, incluindo políticas, processos, procedimentos e materiais de referência de suporte - Funcionalidade de rastreamento de sarbanes-oxley e de continuidade de TI (ITSCM) - Relatórios personalizados, duplicação de registros e funções de exportação de dados - Atualizar dinamicamente os relacionamentos de Serviço de TI e CI - Rastrear CIs inativos, não padronizais e/ou não-reclamações - Copiar e exportar dados de CI e relatórios relacionados - Gerar catálogo de serviços de TI específico para negócios com preços - Importar, exportar e atualizar dinamicamente as informações de CI ... e muito mais recursos! O ProcessWorx CMDB inclui dados de demonstração para entender melhor como o CMDB é usado em uma configuração do mundo real. O ProcessWorx CMDB também inclui exemplos de documentação de suporte para ajudar a estabelecer a base para o processo de gerenciamento de configuração: - Modelo de política de gerenciamento de configuração / exemplo - Visão geral do processo de gerenciamento de configuração / Exemplo - Exemplos de procedimento de gerenciamento de configuração múltipla