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ITIL Toolkits 2.3

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Sobre ITIL Toolkits

A Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação (ITIL) é uma estrutura personalizável de melhores práticas que promovem serviços de computação de qualidade no setor de tecnologia da informação (TI). A ITIL aborda a estrutura organizacional e os requisitos de habilidade para uma organização de TI, apresentando um conjunto abrangente de procedimentos de gerenciamento com os quais uma organização pode gerenciar suas operações de TI.

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