CRM Dashboard 9.0.5
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Sobre CRM Dashboard
O Voicent CRM Dashboard é um software de desktop de agente unificado que coloca o cliente no centro de todas as interações - telefone, mensagem de texto, e-mail e mídias sociais. Ao fornecer informações ao cliente com precisão e integrar-se perfeitamente ao seu processo de negócios, o Dashboard permite que os agentes ofereçam experiências superiores ao cliente para sua organização. Principais características: Totalmente integrado com o VOICENT Call Center CRM, os agentes são capazes de gerenciar registros de CRM do cliente diretamente no Dashboard. Integração total com call-scripting. Navegador incorporado que pode converter automaticamente números de telefone para botões fáceis de clicar para chamar. Inclui um dialpad que pode transferir, segurar, estacionar, gravar e reproduzir áudio durante as chamadas. Inclui uma janela especial para inserir notas de chamada e uma caixa de entrega para definir rapidamente as disposições de chamada. Visualmente exibe filas de chamada de entrada ACD. Agende facilmente os retornos de chamadas dos clientes, com lembretes automáticos de retorno de chamadas. Totalmente integrado com o Voicent FlexPBX para discagem direta de saída e manuseio de correio de voz. Permite integração e personalização com serviços e softwares de CRM de terceiros, como bancos de dados Salesforce.com, SugarCRM, ZohoCRM e MySQL.