BB EAP 5.69
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Sobre BB EAP
Gestão de clientes/Gerenciamento de Casos - Projeto de documento, acompanhamento, acompanhamento e ações de registro realizadas em Programas de Assistência ao Empregado. Mais fácil de usar do que o gerenciamento de casos em papel, com recursos adicionais de emissão de relatórios e análises. Registrar demografia do cliente, notas ilimitadas, avaliações iniciais e finais (Primárias e Secundárias), Disposição, Tipos e duração das ações de pessoal tomadas (contatos) e fontes de referência externas utilizadas. Pesquise recursos externos por geografia ou expertise. Datas de acompanhamento para casos e encaminhamentos externos. Rastreamento de ação do usuário com base nos regulamentos do HIPAA. O software EAP (Employee Assistance Program) da B&B foi projetado especificamente para documentação do cliente, rastreamento/acompanhamento e emissão de relatórios. Os elementos de dados incluem classificações demográficas, clínicas - incluindo importação automática de arquivos transcricionistas, avaliações primárias/secundárias, classificações DSMIV ou CID-9, resolução final/ou ajuda recusada, números/comprimento e tipos de contatos pelos conselheiros da EAP. Registrar encaminhamentos para médicos/PPOs externos (sistema contém vários milhares de registros de recursos externos), produzir e armazenar pesquisas de satisfação do cliente, dados/segurança de auditoria hippa e muito mais. Além disso, todas essas informações são coletadas com o mínimo de entrada de dados. Muitos elementos de dados são "picklists". O usuário apenas clica para selecionar um valor e ele é inserido sem digitar. Objetos individuais em formulários, como botões ou caixas de texto têm "dicas de ferramentas" associados a eles. Se o usuário não tiver certeza da finalidade de um botão, o usuário poderá pausar o mouse sobre o item e uma breve descrição ou dica será exibida na tela. Os usuários podem rever a avaliação inicial/final do cliente, acompanhar o progresso do cliente, acompanhar os serviços internos ou de referência, pesquisar clientes e medir a eficácia através de uma variedade de relatórios. Você pode inserir pesquisas de satisfação e comparar com as médias. Para PPOs, você pode inserir níveis de alerta quando as horas de referência ou # de referências são excedidas.