Não perca tempo ou dinheiro em seus horários de call center. Muita gente e despesas saem do controle. Para poucos funcionários e seus clientes ficam loucos por causa das longas filas de espera. Trazer seu call center em plena capacidade, mantendo os níveis de serviço desejados, é uma pedra angular de sua rentabilidade. Comece a otimizar os níveis de pessoal com a Calculadora de Call Center lokad. Importar dados de aplicativos de call center ou do Excel. Relatório de otimização da equipe fácil de 1 clique. Converta os volumes de chamadas em um número ideal de operadores com a fórmula Erlang C. Ajuste manualmente os níveis da equipe quando souber que os eventos afetarão a atividade do call center. Não é necessário conhecimento estatístico ou matemático. Lokad fornece previsão como um serviço. As previsões são realizadas nos servidores Lokad. Monitoramos continuamente e melhoramos nossos modelos de previsão para que você tenha que fazê-lo sozinho.
história da versão
- Versão 2.3.377.1 postado em 2009-07-20
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Detalhes do programa
- Categoria: Negócio > Aplicativos de mercado verticais
- Editor: Lokad.com
- Licença: Livre
- Preço: N/A
- Versão: 2.3.377.1
- Plataforma: windows