O HelpBeam Quick Connect permite que você se conecte instantaneamente e controle o computador de um usuário remoto pela Internet, através de firewalls e proxies.
O Quick Connect está na sua barra de tarefas. Um clique inicia uma sessão de suporte remoto.
Tudo o que o cliente deve fazer é visitar o site do HelpBeam e baixar um pequeno aplicativo. O técnico de suporte pode então visualizar, controlar e transferir arquivos em tempo real em sua máquina.
Aqui estão algumas características-chave do HelpBeam:
- Muito simples de usar
- Visão remota da área de trabalho
- Controle remoto de teclado e mouse
- Não é necessária instalação para o usuário remoto
- 128 bits de ponta a ponta de criptografia SSL
- Conectar em segundos
- Firewall Amigável
- Baseado em navegador
- Conecte-se de qualquer lugar
história da versão
- Versão 1.0 postado em 2010-04-30
Este é o primeiro lançamento do HelpBeam Quick Connect.
Detalhes do programa
Eula
EULA - Contrato de Licença do Usuário Final
Termos de serviço do HelpBeam
Importante!
LEIA ATENTAMENTE: VERIFICANDO O "ACEITO OS TERMOS DE SERVIÇO" CAIXA DE SELEÇÃO, UTILIZANDO O SERVIÇO HELPBEAM, ACESSANDO O SITE HELPBEAM.COM, USANDO O SOFTWARE PROXY HELPBEAM, OU BAIXANDO QUALQUER CÓDIGO OU APLICATIVOS DO HELPBEAM QUE VOCÊ CONCORDA EM ESTAR VINCULADO A ESTES TERMOS E CONDIÇÕES.
Bem-vindo ao serviço HelpBeam ("Service"). O uso do Serviço está sujeito a estes Termos de Serviço ("TOS"). Trata-se de um acordo legal ("Agreement") entre You e HelpBeam ("HelpBeam") para uso do serviço HelpBeam ("Service"). "You" (ou "Your") refere-se a qualquer indivíduo que concorde com o "Aceito os Termos de Serviço" opção de caixa de seleção na página inicial do Serviço, ou, se o Serviço está sendo usado em nome de uma entidade por uma pessoa autorizada a concordar com tais termos em nome de tal entidade, então "You" refere-se a tal entidade. Se você não concordar com os termos deste Contrato, não selecione a caixa de seleção termos de serviço e não use o Serviço. O HelpBeam reserva-se o direito de atualizar e alterar o TOS de tempos em tempos sem aviso prévio ou aceitação por Você. O TOS também será aplicável ao uso do Serviço em uma base experimental. Ao usar o Serviço, você significa sua aceitação irrevogável deste TOS.
O site e qualquer software para download associado ao Serviço são protegidos por leis de direitos autorais e tratados internacionais de direitos autorais, bem como outras leis e tratados de propriedade intelectual.
1. DESCRIÇÃO DO SERVIÇO.
O Serviço inclui, e se limita a, uma conexão segura ("connection") entre dois computadores nos quais um usuário ("Support Representative") controla o computador do outro usuário ("Customer"), onde a conexão pode ser roteada através de um ou mais servidores mantidos pelo HelpBeam. A conexão também pode ser roteada através de um computador/servidor mantido em suas instalações.
A menos que explicitamente declarado o contrário, quaisquer novos recursos que aumentem ou melhorem o Serviço atual, incluindo a liberação de novas ferramentas e recursos, estarão sujeitos ao TOS. Para usar o Serviço, você deve obter acesso à World Wide Web, diretamente ou através de dispositivos que acessam conteúdo baseado na Web, e pagar quaisquer taxas de serviço associadas a esse acesso. Além disso, você deve fornecer todos os equipamentos necessários para fazer essa conexão com a World Wide Web, incluindo um computador e modem ou outro dispositivo de acesso. Você também entende e concorda que o serviço pode incluir certas comunicações do HelpBeam, como anúncios de serviços, mensagens administrativas, etc., e que essas comunicações são consideradas parte do Serviço e você não poderá optar por não recebê-las. Você concorda em não acessar o Serviço por outros meios que não sejam através das interfaces fornecidas pelo HelpBeam para uso no acesso ao Serviço. A HelpBeam fornecerá o Serviço de acordo com este Contrato. O HelpBeam pode modificar a seu exclusivo critério os recursos do Serviço de tempos em tempos sem aviso prévio.
2. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
Há um método de pagamento pelo Serviço: taxa de assinatura ("Assinatura"). Isso pode ser cobrado em um mês, três meses, seis meses ou 12 meses intervalos. Os intervalos disponíveis são decididos pelo HelpBeam e podem mudar a qualquer momento sem aviso prévio, anterior ou não. Também pode haver uma semana a 30 dias de teste gratuito chamada de teste gratuito ("Free Trial"). A duração da avaliação gratuita é inteiramente até o HelpBeam e pode terminar a qualquer momento sem aviso prévio, anterior ou não.
Também pode haver um "Beta Test" período ("Beta Test"). Durante este tempo, o Serviço é gratuito para usuários aceitos no Teste Beta. HelpBeam reserva-se o direito de recusar a aceitação de qualquer usuário para o Teste Beta. o Teste Beta. HelpBeam reserva-se o direito de recusar a aceitação de qualquer usuário para o Teste Beta. O teste beta pode terminar a qualquer momento sem notificação do HelpBeam. Quando o Teste Beta terminar, os usuários podem usar o método de taxa de assinatura para continuar usando o serviço.
Não importa qual método você escolha, você concorda que o HelpBeam pode cobrar no Seu cartão de crédito, PayPal conta ou outro mecanismo de pagamento selecionado por Você e aprovado pelo HelpBeam ("Sua Conta") todos os valores devidos e devidos ao Serviço. O HelpBeam pode alterar os preços a qualquer momento sem aviso prévio. Você concorda que no caso de o HelpBeam não conseguir recolher as taxas devidos ao HelpBeam para o Serviço através de sua conta, a HelpBeam pode tomar quaisquer outras medidas que julgar necessárias para cobrar tais taxas de Você e que Você será responsável por todos os custos e despesas incorridos pela HelpBeam em relação a tal atividade de cobrança, incluindo taxas de cobrança, custos judiciais e honorários advocatícios.
A. TESTE GRATUITO
Um teste gratuito de um dia a 30 dias. A duração é até HelpBeam. Durante esse período, você tem direito a um nome de usuário (Email) e senha para acessar o site HelpBeam.com. Você pode baixar e instalar o software HelpBeam Proxy no seu computador.
B. ASSINATURA
Uma assinatura permite que você use o Serviço através de um mecanismo de cobrança mensal. Com uma assinatura, você pode usar o Serviço a qualquer momento. Se você revelar seu endereço de e-mail e a senha que você escolheu para uso no Serviço para outra pessoa, eles também poderão usar o Serviço, simultaneamente ou em outro momento, que também será cobrado em sua conta.
Se você se inscreveu para uma Assinatura, você concordará com um plano de pagamento ("Plano de Pagamento") que inclui uma taxa recorrente ("Taxa recorrente"). Ao se inscrever, cobraremos sua conta por uma Taxa Mensal que será tratada como depósito. Ao final do período, o HelpBeam pode cobrar automaticamente para o Seu cartão de crédito, PayPal conta ou outro mecanismo de pagamento selecionado por Você e aprovado pelo HelpBeam ("Sua Conta") pelo valor devido para o próximo período.
Não há reembolsos de qualquer tipo, independentemente de quando ou se você cancelar "Sua Conta" com o HelpBeam. O HelpBeam mantém o direito de se recusar a continuar sua assinatura por qualquer motivo.
3. DIREITOS PROPRIETÁRIOS.
A HelpBeam e/ou seus fornecedores, conforme aplicável, mantêm a propriedade de todos os direitos proprietários no Serviço e em todos os nomes comerciais, marcas comerciais e marcas de serviço associadas ou exibidas com o Serviço. Você não removerá, desfigurará ou obscurecerá nenhum dos direitos autorais ou de seus fornecedores avisos de marca e/ou lendas ou outros avisos proprietários, incorporados ou associados ao Serviço. Você não pode fazer engenharia reversa, compilar reversa ou reduzir a forma legível humana qualquer software associado ao Serviço que não seja as liberdades concedidas pela Licença Pública Geral do GNU ("GPL") associada à parte de software baixada do Serviço.
HelpBeam é uma marca de serviço do HelpBeam.
4. RESTRIÇÕES DE EXPORTAÇÃO.
Você reconhece que o Serviço, ou parte dele pode estar sujeito às leis de controle de exportação dos Estados Unidos. Você não exportará, re-exportará, desviará, transferirá ou divulgará qualquer parte do Serviço ou quaisquer informações técnicas ou materiais relacionados, direta ou indiretamente, violando qualquer lei ou regulamento de exportação aplicável.
5. ALÍVIO CAUTELAR.
Você reconhece que qualquer uso do Serviço contrário a este Contrato, ou qualquer transferência, sublicenicação, cópia ou divulgação de informações técnicas ou materiais relacionados ao Serviço, pode causar danos irreparáveis ao HelpBeam, suas afiliadas, fornecedores e qualquer outra parte autorizada pela HelpBeam para revender, distribuir ou promover o Serviço ("Revendedores"), e sob tais circunstâncias o HelpBeam, suas afiliadas, fornecedores e Revendedores terão direito a um alívio equitativo, sem postar vínculo ou outra segurança, incluindo, mas não se limitando a, alívio liminar e permanente cautelar.
6. GARANTIA
Não há garantias. Você é o único responsável pela manutenção do software HelpBeam Proxy em suas instalações. Você é o único responsável por fornecer uma conexão de internet constante para o software HelpBeam Proxy, bem como o hardware necessário para executá-lo. Você também é responsável por manter a segurança em sua própria rede. A qualidade da experiência do usuário final depende de 1) da qualidade da máquina hospedando o HelpBeam Proxy 2)a qualidade e a velocidade da conexão de internet da máquina hospedando o HelpBeam Proxy 3) a qualidade e a velocidade da conexão à internet do Representante de Atendimento e Cliente. O HelpBeam não é responsável por qualquer perda de serviço (ou perda de qualidade do expert Representante. O HelpBeam não é responsável por qualquer perda de serviço (ou perda de qualidade de experiência) devido a problemas com o software HelpBeam Proxy, a máquina que hospeda o software HelpBeam Proxy, as máquinas do Representante de Cliente ou suporte ou Você, ou a qualidade ou velocidade das máquinas hospedadas ou conectadas ao site do HelpBeam (www.helpbeam.com) ou ao software HelpBeam Proxy. O HelpBeam não é responsável por quaisquer falhas de segurança ou ataques em sua rede ou em qualquer um de seus computadores. O HelpBeam não é responsável por quaisquer violações de segurança de qualquer computador que se conecte ao site do HelpBeam (www.helpbeam.com) ou ao software HelpBeam Proxy.
7. SEM GARANTIAS.
Você entende e concorda que o Serviço e software é fornecido "como é" e o HelpBeam, suas afiliadas, fornecedores e Revendedores expressamente negam todas as garantias de qualquer tipo, além da Garantia, expressas ou implícitas, incluindo, sem limitação, qualquer garantia de comercialização, adequação para um propósito específico ou não-infração. A HelpBeam, suas afiliadas, fornecedores e Revendedores não fazem nenhuma garantia ou representação, exceto a Garantia, em relação aos resultados que podem ser obtidos a partir do uso do Serviço, ou que o Serviço atenderá aos requisitos de qualquer usuário além da Garantia. O uso do Serviço é de sua exclusiva responsabilidade. Você será o único responsável por qualquer dano a Você resultante do uso do Serviço. Todo o risco decorrente do uso ou desempenho do Serviço permanece com Você. Você concorda em indenizar, defender e manter a Inofensiva HelpBeam, suas afiliadas, diretores, diretores, funcionários, consultores, agentes, fornecedores e Revendedores de qualquer e qualquer sinistro de terceiros, responsabilidade, danos e/ou custos (incluindo, mas não se limitando a, honorários advocatícios) decorrentes do seu uso do Serviço, sua violação deste Contrato ou a violação ou violação por Você ou qualquer outro usuário de sua conta, de qualquer propriedade intelectual ou outro direito de qualquer pessoa ou entidade. Sem limitar o precedente, o Serviço não é projetado ou licenciado para uso em ambientes perigosos que requerem controles de segurança contra falhas, incluindo, sem limitação, operação de instalações nucleares, sistemas de navegação/comunicação de aeronaves, controle de tráfego aéreo e sistemas de suporte de vida ou armas. Sem limitar a generalidade do anterior, a HelpBeam, suas afiliadas, fornecedores e Revendedores, especificamente, negam qualquer garantia expressa ou implícita de aptidão para tais fins.
8. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE.
Na medida do permitido pela lei aplicável, em nenhum caso o HelpBeam ou suas afiliadas, fornecedores ou Revendedores serão responsáveis por quaisquer danos especiais, incidentais, indiretos, exemplares ou consequentes (incluindo, sem limitação, danos por perda de lucros empresariais, interrupção do negócio, perda de informações comerciais ou qualquer outra perda ou dano pecuniários decorrentes do uso ou incapacidade de uso do Serviço, ou da prestação ou falha na prestação de serviços técnicos ou outros serviços de suporte, seja decorrente de contrato de delito (incluindo negligência) ou qualquer outra teoria legal, mesmo que o HelpBeam, suas afiliadas, fornecedores ou Revendedores tenham sido avisados da possibilidade de tais danos. De qualquer forma, o HelpBeam's, a responsabilidade máxima acumulada de suas afiliadas, fornecedores e revendedores e seu recurso exclusivo para quaisquer reclamações decorrentes ou relacionadas a este Contrato serão limitados ao valor efetivamente pago por Você pelo Serviço (se houver) nos doze (12) meses anteriores. Como alguns estados e jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de responsabilidade, a limitação acima pode não se aplicar a Você.
Se você permitir que alguém controle seu computador usando o Serviço, você é o único responsável por validar a identidade dessa pessoa, e você é o único responsável por quaisquer ações que eles executam ao controlar seu computador. Você concorda em indenizar e manter o HelpBeam inofensivo por qualquer dano causado ao seu computador pelo Representante de Suporte enquanto controla seu computador. Em nenhum caso o HelpBeam ou suas afiliadas, fornecedores ou Revendedores serão responsáveis por quaisquer danos especiais, incidentais, indiretos, exemplares ou consequentes (incluindo, sem limitação, danos por perda de lucros do negócio, interrupção do negócio, perda de informações comerciais ou qualquer outra perda ou dano pecuniário) causado pelo Representante de Suporte enquanto controlavam seu computador usando o Serviço.
9. SOFTWARE PARA DOWNLOAD LICENCIADO SOB LICENÇA PÚBLICA GERAL GNU.
Quando você usa o Serviço, você baixará o software Representante de Suporte ("Support Representative Software") que é licenciado sob os termos da Licença Pública Geral GNU ("GPL"). O Software representativo de suporte que você baixa é o software livre; você pode redistribuí-lo e/ouSoftware representativo de suporte que você baixa é software livre; você pode redistribuí-lo e/ou modificá-lo sob os termos do GPL, conforme publicado pela Free Software Foundation; ou a versão 2 das Licenças, ou (à sua opção) qualquer versão posterior. O código-fonte de todos os Softwares GPL está disponível apenas a pedido do HelpBeam ou do site helpBeam.
10. DIVERSOS
10.1 Escolha do Direito e do Fórum. Este Acordo será regido e interpretado pelas leis do Estado do Texas, EUA, conforme aplicado aos acordos celebrados e a serem realizados no Texas por residentes do Texas. As partes concordam com a jurisdição exclusiva e local dos tribunais localizados em Dallas, Texas.
10.2 Renúncia e Severidade. A não imposição de qualquer das partes em exercer qualquer de seus direitos sob, ou de aplicar qualquer disposição deste Acordo não será considerada uma renúncia ou perda de tais direitos ou capacidade de aplicar tal disposição. Se qualquer disposição deste Contrato for considerada ilegal, inválida ou inexequível, essa disposição será alterada para alcançar o mesmo efeito econômico da disposição original e o restante deste Contrato permanecerá em pleno vigor e efeito.
10.3 Disposições Gerais. Este Acordo incorpora todo o entendimento e acordo entre as partes que respeitam o tema deste Acordo e substitui todo e qualquer entendimento prévio e acordos entre as partes que respeitam tal assunto. O HelpBeam pode alterar os termos deste Contrato a qualquer momento, postando termos modificados em seu site. Este Contrato foi elaborado na Língua Inglesa e essa versão será controlada em todos os aspectos e qualquer versão não em inglês deste Contrato é exclusivamente para fins de acomodação. Todos os avisos ou outras correspondências para o HelpBeam sob este Contrato devem ser enviados para seguir endereço para tal finalidade. :
HelpBeam
Caixa postal 9999
Prosper TX 75078
11. POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Você concorda com a Política de Privacidade helpbeam fornecida em http://www.helpbeam.com/privacy/.
Todos os direitos e recursos do HelpBeam sobre sua violação ou outro calote sob este Contrato serão considerados cumulativos e não exclusivos de qualquer outro direito ou remédio conferido por este Contrato ou por lei ou patrimônio no HelpBeam, e o exercício de qualquer remédio não impedirá o exercício de qualquer outro. As legendas e títulos que aparecem neste Contrato são apenas para referência e não serão considerados na interpretação deste Contrato.
APÊNDICE A - LICENÇA DE ATRIBUIÇÃO CREATIVE COMMONS
Alguns ícones usados no site do HelpBeam e nos aplicativos do cliente HelpBeam podem ser trabalhos derivados de ícones individuais de http://www.famfamfam.com/lab/icons/silk/ e, portanto, distribuídos sob a Licença Creative Commons Atribuição 2.5. Qualquer uso ou distribuição dessas obras deve seguir as diretrizes especificadas pela licença, atribuindo http://www.famfamfam.com/lab/icons/silk/ como a fonte dessas obras.
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