Reset Password Management 4.04
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Sobre Reset Password Management
Menos envolvimento dos funcionários de TI As solicitações de redefinição de senha formam uma parte substancial de todas as chamadas de helpdesk. Tais pedidos muitas vezes mostram um pico na segunda-feira de manhã e durante as temporadas de feriados. Volumes de chamadas mais altos não só exigirão pessoal extra para lidar com a frustrante tarefa de redefinir senhas. Uma organização também corre o risco de que outras tarefas importantes do Helpdesk permaneçam sem vigilância ou não resolvidas. O volume de solicitações de senha também está relacionado aos procedimentos de senha em uma organização. O volume aumentará significativamente se as regras de complexidade da senha estiverem ativadas. O mesmo provavelmente acontecerá se o período permitido para uma redefinição de senha for reduzido. Com o SSRPM, os usuários finais podem redefinir suas próprias senhas. Eles não têm que esperar até que o helpdesk possa atender suas solicitações. Isso reduzirá drasticamente o tempo de inatividade do usuário e o número de chamadas para o Helpdesk. Maior segurança Poucas organizações têm uma política forte para hospedagem e manutenção de solicitações de senha redefinidas. Imagine as consequências se um funcionário chamar o Helpdesk para uma solicitação de redefinição de senha, fingindo ser o oficial financeiro sênior 'John Smith'. O SSRPM oferece aos usuários finais uma interface que é segura e fácil de usar. Ao mesmo tempo, os administradores recebem controle total sobre o processo de validação. Eles determinam as perguntas de validação e especificam quantas perguntas devem ser respondidas corretamente para permitir a redefinição de senha. Isso praticamente elimina evenes possíveis erros no processo de redefinição de senha. Como funciona? Self Service Reset Password Management baseia-se no princípio de que um usuário final pode redefinir sua própria senha, sem envolvimento do helpdesk, simplesmente respondendo uma série de perguntas de desafio (por exemplo, "Qual é o nome do seu melhor amigo?").