Omnistar Knowledgebase Software 5.3
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Sobre Omnistar Knowledgebase Software
O software Omnistar Kbase fornece todas as ferramentas para ajudá-lo a reduzir o suporte ao cliente em cerca de 70%. Nosso software permitirá que você crie uma base de conhecimento vibrante e pesquisável de informações que podem se tornar um armazém de informações úteis para seus clientes e uma ajuda para levar seus esforços de suporte para o próximo nível: * Forneça perguntas frequentes para responder a perguntas comuns - Muitos de seus clientes e potenciais clientes provavelmente terão as mesmas perguntas básicas sobre seu produto e serviços, portanto, consolidá-las em uma lista de perguntas frequentes pode ser um grande benefício. * Os clientes podem intuitivamente procurar respostas - O software Omnistar Kbase permitirá que você categorize seus artigos para que seus clientes possam facilmente chegar às respostas que estão procurando fazendo uma pesquisa de categoria ou palavra-chave. * Fornecer informações úteis à equipe interna - Você também poderá criar uma base de conhecimentos interna separada para sua equipe que eles podem acessar usando um nome de usuário e senha. Esta base de conhecimentos internos é segura e disponível apenas para sua equipe interna. * Personalizar informações com base no Feedback - A fim de fornecer à sua base de clientes informações precisas oportunas, a Omnistar Kbase tem um recurso de comentários/classificação que permitirá que seus clientes comentem sobre artigos. Este feedback irá ajudá-lo a determinar quais tipos de informações devem ser exibidas. * Gerencie o tamanho do seu knowledgbase por arquivamento - Com o tempo sua base de conhecimento crescerá, portanto, para gerenciar o conteúdo de forma eficiente, é melhor arquivar artigos e informações mais antigas. Através do arquivamento, você pode selecionar facilmente quais informações não são mais relevantes e removê-la da visualização dos usuários sem excluí-la totalmente.