Focalscope help desk ticketing and live chat software 1.5
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Sobre Focalscope help desk ticketing and live chat software
Focalscope help desk ticketing and live chat software é um sistema baseado na Web que revoluciona a maneira como pequenas empresas se comunicam e lidam com suporte e consultas ao cliente. Recursos como integração sLA, pastas pessoais e compartilhadas, filas de bilhetes, backlogs de bilhetes, mensagens instantâneas, calendários, gerenciamento de tarefas e interface fácil de aprender tornam-no uma solução perfeita para suporte ao cliente e gerenciamento de e-mails. O FocalScope inclui um poderoso sistema de bate-papo ao vivo que permite fornecer rapidamente suporte em tempo real em seu site. Altamente configurável, pode ser esfolado para combinar com sua marca. Ele também inclui muitos outros recursos, como campos personalizáveis, filas de bate-papo e histórico de clientes. O FocalScope também inclui o "novo modo de treinamento de funcionários" que permite treinar os funcionários diretamente no trabalho sem o risco de sua inexperiência afetar sua imagem profissional. Com o diretório ativo e a integração LDAP, configurando dos usuários um snap com um único sinal na funcionalidade. A integração da telefonia IP com soluções como Asterisk, 3CX permite recursos como clique para discar, lógica de roteamento do cliente, gravação de chamadas e pesquisa de CDR logo após o FocalScope. Os desenvolvedores também podem estender a funcionalidade do FocalScope com sua própria telefonia interfacing abrindo todos os tipos de possibilidades emocionantes de integração. O FocalScope é acessado através de qualquer navegador em PC e MAC com suporte para plataformas Móveis, através do aplicativo de cliente móvel. O FocalScope pode ser hospedado no local ou na nuvem. O FocalScope usa o servidor Microsoft SQL e o IIS como seu backend para excelente desempenho, confiabilidade e escalabilidade.