BeyondTrust Support 2.2.15
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Sobre BeyondTrust Support
Você pode ampliar drasticamente o alcance do service desk com o novo Cliente iOS da BeyondTrust. Funcionários e usuários finais com dispositivos móveis populares movidos a iOS podem obter o suporte mais completo necessário para serem mais produtivos enquanto móveis. Os representantes de suporte podem conversar com segurança, procurar em um site ou aplicativo no dispositivo móvel do usuário final, visualizar capturas de tela que o usuário final captura e até mesmo empurrar atualizações de status para funcionários móveis e usuários finais apenas a partir do Console De representante da BeyondTrust. Visão geral do recurso: • Secure Session Chat – Use a BeyondTrust para conversar em tempo real com usuários móveis para entender melhor o problema, transferir arquivos e visualizar as informações do sistema do dispositivo. • Screen Co-Browsing – Os representantes de suporte que usam a BeyondTrust podem ver os mesmos sites e aplicativos da Web que o usuário final está visualizando ativamente em seu dispositivo móvel, oferecendo orientação imediata para solucionar o problema. • Screen Snapshot Viewing – Os usuários finais podem compartilhar capturas de captura de fotos de problemas com seu representante de suporte, para colaborar ainda mais nos desafios que podem enfrentar com seu dispositivo móvel. • Push Web Updates – Os representantes de suporte podem empurrar URLs para usuários finais que contêm atualizações de status chave e perfis de configuração do sistema para resolver rapidamente o problema. Nota: O Cliente iOS da BeyondTrust trabalha com instalações beyondtrust existentes com a versão 15.2.1 ou superior e sites de suporte com certificados assinados por CA confiáveis.