BMC Remedy with Smart IT 1.5.00
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Sobre BMC Remedy with Smart IT
A BMC Remedy com SMART IT oferece uma experiência inovadora e moderna de gerenciamento de serviços, permitindo uma força de trabalho mais experiente e colaborativa organizada em torno de funções de TI, não módulos. A experiência baseada em personas da Smart IT capacita a todos, dando a todos os usuários fácil acesso e entrega de serviços simplificada, independentemente da posição. A TI inteligente aumenta os engajamentos significativos dos clientes, especialmente no ponto de atendimento onde os técnicos de campo podem causar mais impacto. Impulsione a transformação estratégica dos negócios com uma incrível experiência de usuário que tem sido elogiada por muitos analistas do setor.
Interações Inteligentes A Smart IT adiciona inteligência e insight ao processo de service desk, preenchendo perfis de clientes, dados históricos e sugestões dinâmicas de recursos a partir de uma única visão. Com recursos importantes, como o Smart Recorder, as equipes de TI podem alcançar uma equipe mais produtiva e experiente com insights baseados em dados.
Mobilidade Abrangente Com um design construído para acesso móvel, em vez de funções de desktop amontoadas no ambiente móvel, a Smart IT é imperdível para a equipe de TI em movimento. Entrega de serviços responsiva e precisa e conhecimento em tempo real estão disponíveis para a força de trabalho remota.
Colaboração e Insight A Smart IT oferece uma plataforma social baseada no trabalho em equipe e no compartilhamento imediato de conhecimento. A equipe de TI pode criar seus próprios perfis, compartilhar artigos, acessar discussões on-line de TI e usar ferramentas sociais padrão para seguir ou "gostar" de certos comentários ou pessoas da equipe. Conecte especialistas ao solicitante, promovendo trabalho em equipe e compartilhamento de conhecimento em tempo real.