BBMP Sahaaya - Official App 1.0.6

Sobre BBMP Sahaaya - Official App

BBMP Sahaaya (Ajuda) é uma interface de Serviço centrada no cidadão fácil e amigável, serve como um sistema central para relatar queixas em mais de 20 departamentos como Infraestrutura Rodoviária, Gestão de Resíduos, Planos de Construção, Departamentos de Saúde, Controle de Pragas e Animais, Departamento de Árvores e Florestas, Segurança Pública, Bem-Estar, Meio Ambiente etc e questões como Invasão, Corrupção e Atividades Ilegais. Um Call Center 24x7 gerencia solicitações, acompanha com os oficiais do BBMP preocupados, faixas para resolução e encerramento. Sahaaya ajuda os cidadãos a monitorar o progresso e o status de suas reclamações/solicitações. Avanço de pedidos e escalonamentos revisados pelos altos funcionários do BBMP e conselheiros do BBMP. Este aplicativo móvel fornece meios fáceis de fazer solicitações ao BBMP Sahaaya. Características: + Uma vez de registro e OTPs para verificação. Não há necessidade de acessar a versão de e-mail ou desktop do aplicativo. + Lista de problemas comuns para fácil navegação. + Compartilhe as informações de localização do problema no Mapa. + Capture todas as imagens conforme necessário + Atualização de status enviada via SMS juntamente com o número de telefone do oficial preocupado. + Fornece uma lista de problemas relatados anteriormente e seu status. Mais sobre bbmp Sahaaya: BBMP Sahaaya recebe solicitações através de vários outros métodos - Online, Telefonema, Redes Sociais. O Call Center atribui novas solicitações ao oficial de departamento preocupado responsável por essa localização, no nível da enfermaria ou zona. Alterações de status de Reclamação Recebida para Atribuída. O funcionário do departamento recebe o número de telefone do denunciante para obter mais detalhes e esclarecimentos sobre o assunto relatado. Alterações no status da reclamação para In-progress – para indicar que a ação necessária foi iniciada. Uma vez resolvido o problema, o status muda para Resolvido. Call Center entra em contato com o Reclamante para seu feedback e aceitação para encerrar a solicitação. Em alguns casos, se os funcionários acharam a denúncia não mais válida, estas podem ser marcadas como rejeitadas. Caso a reclamação não seja tratada a tempo, o status será alterado para Escalado. Caso a reclamação exija novo projeto versus trabalho de manutenção, ex – um novo abrigo rodoviário ou de ônibus necessário. O status seria definido como Solução de Longo Prazo – para rastrear e planejar isso separadamente. Caso o reclamante não esteja satisfeito com a resolução, poderá reabrir a solicitação. Visite http://bbmp.gov.in e http://bbmp.sahaaya.in